Temu là gì? Hướng dẫn đăng ký và sử dụng Temu

Mới vào Việt Nam không lâu, Temu đang là cái tên được nhiều người qua tâm. Vậy Temu là gì? Của ai? Sàn thương mại điện tử này có gì mà trở thành chủ đề khiến nhiều người quan tâm? Cùng BurgerPrints tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Temu là gì? Sàn Temu của ai?

Temu là sàn thương mại điện tử xuyên biên giới, được sở hữu và vận hành bởi tập đoàn công nghệ PDD Holdings. Ra mắt vào tháng 9/2022, Temu là công ty con của Pinduoduo – một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc. Nền tảng này nổi bật với việc cung cấp các sản phẩm đa dạng với mức giá cạnh tranh, nhờ mô hình kết nối trực tiếp giữa người mua và nhà sản xuất.

Temu cung cấp một loạt danh mục sản phẩm đa dạng với hơn 250 ngành hàng, bao gồm thời trang (quần áo nữ và nam), đồ điện tử, đồ gia dụng, đồ trang sức, dụng cụ thể thao và nhiều sản phẩm làm đẹp. Các danh mục phổ biến khác gồm đồ chơi trẻ em, dụng cụ nhà bếp, phụ kiện điện thoại và vật dụng ngoài trời.

Hiện nay, Temu đang hoạt động tại gần 80 quốc gia và thu hút 167 triệu người dùng. Tại Mỹ, Temu đã vượt mặt các ông lớn như eBay và Walmart, vươn lên trở thành ứng dụng mua sắm được tải xuống nhiều nhất, chỉ sau Amazon.

Đặc điểm nổi bật của ứng dụng Temu

Temu thu hút nhiều người dùng nhờ các đặc điểm nổi bật như:

• Giá thành rẻ, dễ tiếp cận: Với mức giá rẻ, Temu thu hút được nhiều đối tượng người tiêu dùng, đặc biệt là người có thu nhập thấp như học sinh, sinh viên và người lao động. Việc sử dụng mô hình kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng giúp Temu loại bỏ được các chi phí trung gian, giảm giá sản phẩm.
• Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mại: Temu thường xuyên tung ra các chương trình ưu đãi lớn, bao gồm các đợt giảm giá và cơ hội mua sản phẩm với giá 0 đồng để thu hút người dùng mới và khuyến khích người dùng quay lại.
• Chính sách hoàn trả hàng linh hoạt: Temu có chính sách hoàn trả hàng lên đến 90 ngày và miễn phí trong lần trả hàng đầu tiên, giúp người mua có nhiều thời gian hơn trong quyết định giữ lại sản phẩm.
• Đa dạng hàng hóa: Temu cung cấp những danh mục hàng hóa phong phú từ quần áo, đồ điện tử, sản phẩm gia dụng và mỹ phẩm. Với sự đa dạng này, người dùng có nhiều sự lựa chọn và tích cực hơn trong quá trình mua sắm.
• Quy trình thanh toán tinh gọn: Temu cho phép người dùng thanh toán nhiều đơn từ nhiều nhà sản xuất chỉ trong một bước thanh toán duy nhất. Điều này giúp người dùng thuận tiện hơn và nhận các kiện hàng cùng lúc, tiết kiệm thời gian chờ đợi.

Hướng dẫn đăng ký và sử dụng ứng dụng mua sắm Temu

Bước 1: Truy cập Google Play hoặc App Store để tải và cài đặt ứng dụng Temu vào điện thoại.

Bước 2: Sau khi cài đặt thành công, bạn tiến hành mở ứng dụng Temu trên điện thoại.

Bước 3: Trên màn hình chào mừng, bạn sẽ thấy tùy chọn “Đăng nhập” hoặc biểu tượng cá nhân “Bạn” ở dưới cùng màn hình. Bạn tiến hành nhấn chọn 1 trong 2 tùy chọn để bắt đầu đăng ký.

Bước 4: Tại đây, bạn điền thông tin cá nhân được yêu cầu như số điện thoại, địa chỉ email. Sau đó nhấn chọn “Tiếp tục” để chuyển sang bước tiếp theo. Bạn cũng có thể nhấn chọn “Tiếp tục với Google”, “Tiếp tục với Facebook”…. hay những tùy chọn khác ở phía dưới được gợi ý.

Bước 5: Bạn tiến hành nhập mật khẩu và nhấn “Đăng ký” là hoàn thành quá trình.

Bước 6: Temu sẽ gửi xác nhận qua email hoặc số điện thoại bạn cung cấp để xác thực tài khoản, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn để hoàn thành đăng ký.

Bước 7: Quay trở lại ứng dụng Temu để tiến hành đăng nhập và trải nghiệm mua sắm.

So sánh Temu với các nền tảng TMĐT khác

Để có cái nhìn khách quan nhất về các sàn thương mại điện tử được sử dụng nhiều hiện nay, BurgerPrints sẽ lập bảng so sánh Temu với Shopee, TikTok Shop và Lazada theo các tiêu chí sau đây:

Tiêu chí	Temu	Shopee	TikTok Shop	Lazada
Giá cả	Có giá cạnh tranh, đặc biệt với các mặt hàng quốc tế	Rất đa dạng, có nhiều lựa chọn từ thấp đến cao	Phụ thuộc người bán, có giá phù hợp với giới trẻ	Thường cao hơn một chút do nhắm vào phân khúc cao cấp
Sản phẩm	Đa dạng, nhưng chủ yếu là hàng nhập khẩu quốc tế	Rất đa dạng từ hàng bình dân đến cao cấp	Giới hạn, tập trung vào sản phẩm phổ biến và hàng hot trend	Đa dạng với cả hàng trong nước và quốc tế
Chính sách giao hàng	Thời gian giao hàng từ 6-11 ngày	Thường trong 1-3 ngày đối với gian hàng Việt Nam	Thường từ 3-5 ngày	Thường trong 1-3 ngày đối với gian hàng Việt Nam
Chính sách hoàn trả	Trong vòng 90 ngày	Trong vòng 7-15 ngày	Tùy thuộc người bán	Trong 7-15 ngày, chính sách hỗ trợ tốt
Phương thức thanh toán	Chỉ có hình thức thanh toán trả trước	Thanh toán trước hoặc COD	Thanh toán trước hoặc COD	Thanh toán trước hoặc COD
Ưu đãi & khuyến mãi	Thường xuyên có khuyến mãi giảm giá cho hàng quốc tế	Nhiều chương trình ưu đãi theo ngày hoặc sự kiện lớn	Ưu đãi hạn chế, khuyến mãi theo trend hoặc sự kiện	Khuyến mãi theo tháng và các dịp lễ lớn
Trải nghiệm người dùng	Giao diện thân thiện khá thân thiện nhưng còn mới	Giao diện dễ dùng, nhiều tính năng	Tích hợp với TikTok, phù hợp cho giới trẻ	Giao diện trực quan nhưng tương đối khó dùng
Hỗ trợ khách hàng	Hỗ trợ trực tuyến và qua email	Hỗ trợ 24/7, giải quyết nhanh các khiếu nại	Hỗ trợ qua ứng dụng TikTok	Hỗ trợ 24/7, phản hồi nhanh, có trung tâm hỗ trợ

Tiềm năng của sàn TMĐT Temu

Dù mới chỉ xuất hiện trên thị trường được hai năm nhưng Temu đã nhanh chóng mở rộng phạm vi hoạt động hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ (theo hãng dịch vụ tư vấn và đầu tư startup Momentum Works – Singapore). Theo trang Statista, tính đến ngày 9-10-2024, thị phần tải về của ứng dụng mua sắm Temu cao nhất là 31% tại Mỹ, tiếp đó là Brazil với 29%, Mexico 10%, Anh 5%, Pháp và Đức 4%, Philippines 3%.

Sức tăng trưởng của Temu thể hiện rõ qua tổng giá trị giao dịch của nền tảng này, đạt 20 tỷ USD trong nửa đầu năm 2024, vượt xa con số 18 tỷ USD cho cả năm 2023. Đặc biệt với thị trường Mỹ, chỉ 2 tháng sau khi ra mắt hồi tháng 9-2022, Temu đã vượt Tiktok, Youtube, Instagram về lượt tải trên App Store và Google Play (Theo The Time). Theo Marketplace Pulse, Temu luôn giữ vị trí hàng đầu mỗi ngày trong gần 2 năm. Hiện tại, ứng dụng này vẫn đứng số 1 tại hầu hết các quốc gia mà nó này hoạt động.

Ngoài ra, chính sách Affiliate của Temu không chỉ giúp người dùng tạo thu nhập mà còn tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, đem đến sự tăng trưởng nhanh chóng ở các thị trường mục tiêu. Temu cũng trả hoa hồng cao và các ưu đãi đặc biệt cho đối tác, giúp mô hình này lên nhanh như diều gặp gió.

Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của Temu, đặc biệt tại các thị trường lớn như Mỹ và châu Âu đã khiến các nền tảng lớn như Amazon phải dè chừng nếu không muốn bị mất thị phần.

Một số lưu ý khi mua hàng trên Temu

Bên cạnh những ưu điểm trên, sàn thương mại Temu vẫn còn tồn tại một số nhược điểm sau:

• Thời gian giao hàng lâu: Vì hàng hóa chủ yếu được vận chuyển từ Trung Quốc nên thời gian giao hàng thường kéo dài từ 7 đến 15 ngày.
• Rủi ro về chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm trên Temu không đồng đều. Theo một khảo sát trên Trustpilot, khoảng 15% người dùng báo cáo về các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm trên Temu, dẫn đến mức độ tin tưởng của người dùng với nền tảng này chưa được cao.
• Không có hình thức thanh toán COD: Không giống như các sàn TMĐT khác, Temu không có hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery). Từ đó gây khó khăn cho người mua hàng nếu họ không có thẻ phù hợp.

Một số câu hỏi thường gặp

1. Temu giao hàng có nhanh không?

Với những đơn hàng mua sắm trên Temu, bạn sẽ nhận được hàng trong vòng từ 6 đến 22 ngày (dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn) hay từ 4 đến 11 ngày (dịch vụ giao hàng nhanh). Tuy nhiên, vì là sàn TMĐT của nước ngoài nên thời gian giao hàng có thể lâu hơn cam kết.

2. Temu có miễn phí giao hàng không?

Temu có chính sách miễn phí giao hàng cho đơn hàng đầu tiên đối với người dùng mới. Sau đó, Temu sẽ tính phí vận chuyển theo quy định của từng cửa hàng.

3. Temu có chấp nhận hoàn trả hàng không?

Temu có quy trình trả hàng và miễn phí vận chuyển trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Để thực hiện quá trình hoàn trả hàng, bạn cần thực hiện theo các bước sau: Lấy nhãn trả hàng từ tài khoản cá nhân của bạn trên Temu > Dán nhãn trả hàng vào sản phẩm > Hoàn trả sản phẩm cho Temu. Temu kiểm tra và hoàn tiền cho bạn.

4. Temu có hỗ trợ tại thị trường Việt Nam không?

Temu hiện vẫn chưa có hỗ trợ tại thị trường Việt Nam bởi thị trường Đông Nam Á mới nằm trong thị trường mục tiêu đẩy mạnh trong thời gian sắp tới. Hiện Temu chưa bị cấm hoạt động ở Việt Nam nhưng không được khuyến khích sử dụng cho tới khi có văn bản chính thức và tiến hành đóng thuế đầy đủ theo quy định.

5. Tại sao Temu bị cấm/hạn chế ở 1 số quốc gia?

Trước sự phát triển mạnh mẽ của Temu, nhiều nước đã cấm hoặc hạn chế ứng dụng này do lo ngại về “sự cạnh tranh không lành mạnh” và việc ép giá sản phẩm quá rẻ. Một số quốc gia điển hình là Ấn Độ và Australia, nơi thực hiện các biện pháp để bảo vệ doanh nghiệp nội địa.

6. Temu có lừa đảo không?

Về mặt pháp lý, Temu có đăng ký kinh doanh và tuân thủ các quy định về thương mại điện tử cũng như bảo mật thông tin. Đây là một nền tảng uy tín. Tuy nhiên, chất lượng hàng hóa và độ uy tín của từng gian hàng trên Temu có thể khác nhau. Do đó, trong quá trình mua sắm, bạn sẽ gặp phải bên bán không đáng tin cậy hoặc sản phẩm không đạt chất lượng.

Tạm kết

Với những thông tin trên, hy vọng bạn đã hiểu được Temu là gì, cũng như các ưu nhược điểm và tiềm năng của sàn thương mại điện tử Trung Quốc này. Đặc biệt đừng quên theo dõi BurgerPrints để xem thêm các bài viết mới nhất về Temu cũng như các sàn TMĐT khác nhé!