Lookalike Audience là gì? Cách tạo Lookalike trên Facebook hiệu quả

Trong quảng cáo Facebook Ads, Lookalike Audience là một công cụ mạnh mẽ giúp người dùng tiếp cận với khách hàng tiềm năng mới dựa trên những người đã tương tác với thương hiệu của họ. Vậy Lookalike Audience là gì và làm thế nào để tận dụng tối đa tính năng này trên nền tảng Facebook?  Trong bài viết này,  BurgerPrints sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn chi tiết về Lookalike Audience, từ định nghĩa cơ bản đến các bước cần thiết để tạo và tối ưu hóa một Lookalike Audience hiệu quả.

Facebook Lookalike Audience là gì?

Lookalike Audience hay đối tượng tương tự (LAL) là thuật ngữ phổ biến được sử dụng trong Facebook Ads nhằm ám chỉ nhóm người dùng mới có đặc điểm tương đồng với nhóm khách hàng hiện tại của bạn.

Facebook sẽ phân tích dữ liệu về một nhóm người dùng mà nhà quảng cáo đã xác định là nhóm khách hàng mục tiêu. Từ đó tìm ra những người dùng khác có nhiều nét tương đồng về hành vi, sở thích, địa lý và các thuộc tính khác với nhóm khách hàng gốc. Nhóm người dùng mới này chính là Lookalike Audience hay đối tượng tương tự trên Facebook.

Facebook LAL đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo, cho phép nhà quảng cáo mở rộng phạm vi tiếp cận đến những khách hàng có nhiều khả năng trở thành khách hàng tiềm năng, từ đó tăng hiệu quả của các hoạt động marketing và quảng cáo trên Facebook.

Cơ chế hoạt động của Lookalike Audience

Hệ thống quảng cáo của Facebook sẽ phân tích đối tượng hiện có của bạn để xác định các đặc điểm chính như hành vi, sở thích, địa lý và các thuộc tính khác. Sau đó, nền tảng này sử dụng các thuật toán phức tạp để tìm ra những người dùng khác có nhiều nét tương đồng với nhóm khách hàng gốc đó.

Cụ thể, bạn  cung cấp cho Facebook một danh sách đối tượng mục tiêu hiện tại, chẳng hạn như khách hàng hiện tại, người đăng ký bản tin, hay những người đã tương tác với doanh nghiệp trước đó.

Facebook tiến hành phân tích kỹ lưỡng dữ liệu về các đối tượng này để xác định các đặc điểm chung như nhân khẩu học, hành vi, sở thích và các thông tin liên quan khác.

Dựa trên những thông tin thu thập được, hệ thống sẽ tìm kiếm và xác định những người dùng Facebook khác có nhiều nét tương đồng.

Lợi ích của target Facebook Lookalike Audience?

Tiếp cận đối tượng tiềm năng

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng Facebook Lookalike Audience là khả năng tiếp cận đối tượng tiềm năng với độ chính xác cao.

Khi bạn sử dụng Lookalike Audience, bạn đang nhắm mục tiêu đến những người có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại của bạn, những người đã thể hiện sự quan tâm hoặc đã tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này giúp bạn tiếp cận những người có khả năng cao sẽ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bên cạnh đó, việc xác định đối tượng tiềm năng dựa trên các hành vi và sở thích tương tự cũng giúp nhà quảng cáo giảm thiểu rủi ro khi nhắm mục tiêu không hiệu quả và đảm bảo rằng các chiến dịch quảng cáo đang hướng đến đúng nhóm người dùng.

Tăng hiệu quả quảng cáo

Khi bạn nhắm mục tiêu đến những người dùng có đặc điểm giống với khách hàng hiện tại, khả năng họ tương tác với quảng cáo của bạn cao hơn nhiều so với khi nhắm mục tiêu ngẫu nhiên. Điều này không chỉ dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn mà còn có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Bằng cách tối ưu hóa việc nhắm mục tiêu, bạn có thể đạt được kết quả tốt hơn với cùng một mức ngân sách, tối đa hóa ROI (lợi tức đầu tư) của chiến dịch quảng cáo.

Mở rộng phạm vi tiếp cận

Lookalike Audience giúp người dùng mở rộng phạm vi tiếp cận một cách hiệu quả. Bằng cách dựa trên dữ liệu của những khách hàng hiện tại, Facebook có thể tìm ra những người dùng mới có tiềm năng cao mà trước đây bạn có thể chưa từng tiếp cận. Từ đó giúp nhà quảng cáo dễ dàng hơn trong việc xâm nhập vào các thị trường mới và khai thác tối đa tiềm năng từ nền tảng Facebook.

Tối ưu hóa dữ liệu khách hàng

Bằng cách sử dụng dữ liệu từ những khách hàng hiện tại, bạn có thể liên tục cải thiện và tinh chỉnh các chiến dịch quảng cáo. Facebook Lookalike Audience dựa trên các thuật toán học máy để phân tích và so sánh dữ liệu khách hàng, giúp bạn nhận diện các xu hướng và hành vi của người dùng.

Tiết kiệm thời gian

Sử dụng Lookalike Audience còn giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể trong việc xác định và nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng.

Thay vì phải thực hiện các thử nghiệm và phân tích phức tạp để tìm ra nhóm đối tượng phù hợp, Lookalike Audience giúp bạn nhanh chóng tìm ra những người dùng có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại, từ đó giảm thiểu thời gian cần thiết để chuẩn bị và triển khai các chiến dịch quảng cáo.

Cách tạo tệp Lookalike Audiences trên Facebook

Điều kiện tạo Facebook Lookalike Audience

Trước khi bạn bắt đầu tạo Đối tượng tương tự trên Facebook, trước tiên bạn cần có tệp Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience). Facebook sẽ sử dụng Đối tượng tùy chỉnh để tạo Đối tượng tương tự.

Về quy mô, số lượng càng lớn, thì độ chính xác của Lookalike Audience càng cao, bởi vì Facebook sẽ có nhiều dữ liệu hơn để phân tích và tìm ra những người tương tự. Bạn nên tạo tệp đối tượng tùy chỉnh với ít nhất 100 người, tối ưu là 1.000 người trở lên.

Nếu chưa có tệp Custom Audience, bạn có thể tham khảo hướng dẫn bên dưới của BurgerPrints. Nếu đã có đối tượng tùy chỉnh thì có thể bỏ qua bước này và chuyển tới bước tạo Lookalike Audience phía dưới.

1. Tạo đối tượng tùy chỉnh trên Facebook

Để tạo đối tượng tùy chỉnh trên Facebook, trước tiên, bạn truy cập Trình quản lý Quảng cáo và chọn “Audiences” (Đối tượng). Nhấp vào “Create Audience” (Tạo đối tượng) và chọn “Custom Audience” (Đối tượng tùy chỉnh).

Sau đó, chọn nguồn cho đối tượng như danh sách khách hàng, lưu lượng truy cập trang web, hoạt động ứng dụng, hoạt động ngoại tuyến hoặc tương tác.

Tiếp theo, cung cấp thông tin chi tiết dựa trên nguồn đã chọn, đặt tên và lưu đối tượng. Cuối cùng, sử dụng đối tượng này để nhắm mục tiêu quảng cáo trong các chiến dịch của bạn.

Bạn có thể tham khảo các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Từ Facebook Ads Manager của bạn, chọn mục “Audiences” ở thanh menu thả xuống bên trái.

Bước 2: Nhấp chuột vào nút “Create Audience” (bên trái) và chọn “Custom Audience”

Bước 3: Chọn nguồn Custom Audience. Facebook cung cấp nhiều nguồn để tạo Custom Audience như:

• Customer List (bạn cần có sẵn tệp CSV hoặc TXT chứa thông tin khách hàng)
• Website Traffic
• App Activity
• Offline Activity
• Facebook Engagement

Tùy vào mục tiêu chiến dịch quảng cáo mà bạn có thể chọn nguồn phù hợp.

Bước 4: Tạo tệp Custom Audience và chờ hệ thống xử lý. Trong tab Audiences, bạn sẽ tìm thấy danh sách tất cả Facebook Custom Audience của mình (đã bao gồm tên, số điện thoại).

Trạng thái “Ready” có nghĩa là bạn có thể bắt đầu sử dụng đối tượng tùy chỉnh đó trong quảng cáo của mình.

2. Tạo Lookalike Audience Facebook

Sau khi tạo Đối tượng tùy chỉnh, bạn có thể sử dụng đối tượng này để thiết lập Đối tượng tương tự.

Sau đây là các bước để tạo Lookalike Audience trên Facebook:

Bước 1: Chọn Tạo đối tượng tương tự (Create a Lookalike Audience) trong Trình quản lý quảng cáo (Ad Manager).

Bước 2: Chọn Nguồn (Select your Lookalike source). Nguồn ở đây có thể là một Custom Audience hiện có, danh sách khách hàng, lưu lượng truy cập trang web, hoặc những người tương tác với trang Facebook hoặc Instagram của bạn.

Bước 3: Chọn quốc gia hoặc khu vực bạn muốn tìm nhóm người tương tự. Các khu vực bạn chọn sẽ xác định vị trí của những người trong Đối tượng tương tự của bạn, về cơ bản là thêm bộ lọc địa lý vào Đối tượng tương tự của bạn.

Bước 4: Chọn quy mô. Sử dụng thanh trượt để chọn tỷ lệ phần trăm quy mô đối tượng (từ 1% đến 10%). Quy mô nhỏ hơn (1%) sẽ tương tự hơn với nguồn, trong khi quy mô lớn hơn (10%) sẽ có phạm vi rộng hơn nhưng ít tương tự hơn.

Bạn cũng có thể tạo nhiều Đối tượng tương tự với các mức độ tương đồng khác nhau với nguồn của mình.

Bước 5: Nhấp vào Tạo đối tượng. Thời gian tạo LAL Audience có thể mất từ 6-24 giờ.

4 cách tối ưu Lookalike Audiences trên Facebook

1. Chọn nguồn chất lượng cao

Để tối ưu hóa Lookalike Audiences trên Facebook, bước đầu tiên và quan trọng nhất là chọn nguồn chất lượng cao.

Chất lượng của nguồn dữ liệu ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của Lookalike Audience. Do đó, hãy đảm bảo Đối tượng tùy chỉnh của bạn:

• Sử dụng dữ liệu mới nhất và đảm bảo thông tin là chính xác.
• Đại diện cho nhóm khách hàng lý tưởng, là nhóm khách hàng có giá trị cao nhất hoặc những khách hàng tương tác nhiều nhất với doanh nghiệp của bạn.

2. Tối ưu hóa giá thầu với A/B Testing

Khi chạy quảng cáo nhắm đến Lookalike Audiences, việc tối ưu hóa giá thầu là rất quan trọng để đạt hiệu quả cao nhất. A/B Testing (thử nghiệm A/B) là một phương pháp hiệu quả để tìm ra chiến lược giá thầu tốt nhất.

Bạn có thể tạo các quảng cáo nhắm đến các Lookalike Audiences với các mức giá thầu khác nhau. Sau đó đánh giá xem mức nào mang lại hiệu quả tối ưu về CTR (tỷ lệ nhấp chuột), chuyển đổi và CPA (chi phí cho mỗi hành động).

Dựa vào kết quả của A/B Testing, điều chỉnh giá thầu để tối ưu hóa chiến dịch. Bạn có thể tăng giá thầu cho những biến thể mang lại kết quả tốt nhất và giảm hoặc loại bỏ những biến thể không hiệu quả.

3. Sử dụng Đối tượng tương tự kết hợp với các thông số khác

Việc kết hợp Lookalike Audiences với các thông số khác sẽ giúp nhà quảng cáo có thể tiếp cận những khách hàng tiềm năng phù hợp hơn, từ đó nâng cao hiệu quả của chiến dịch.

Dưới đây là một số cách kết hợp LAL Audience với các thông số khác để tăng hiệu quả chiến dịch quảng cáo Facebook:

• Kết hợp Lookalike Audiences với đối tượng tùy chỉnh để thu hẹp phạm vi nhắm đến và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Sử dụng Lookalike Audiences kết hợp với đối tượng có hành vi tương tự (ví dụ: người dùng đã tương tác với website) để tiếp cận những khách hàng tiềm năng chất lượng hơn.
• Kết hợp Lookalike Audiences với các tiêu chí nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, v.v. để thu hẹp phạm vi và tối ưu hóa hiệu quả.

4. Sáng tạo với đối tượng nguồn của bạn

Bằng cách sáng tạo dựa trên nguồn dữ liệu chất lượng, bạn có thể tăng cường sự tương quan giữa nội dung tiếp thị và nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó nâng cao hiệu quả của các chiến dịch trên Lookalike Audiences.

• Tạo các quảng cáo có nội dung, hình ảnh, video phản ánh đúng đặc điểm của nhóm khách hàng trong nguồn dữ liệu mẫu.
• Sử dụng các thông tin về hành vi, sở thích của nhóm khách hàng trong nguồn dữ liệu mẫu để tạo ra các chiến dịch tiếp thị tương quan.
• Phát triển sản phẩm, dịch vụ dựa trên nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng trong nguồn dữ liệu mẫu.

Lời kết

Như vậy, bài viết đã cung cấp câu trả lời chi tiết cho câu hỏi “Lookalike Audience là gì?”. Nhìn chung, Lookalike Audience là nhóm người dùng mới có đặc điểm tương đồng với nhóm khách hàng hiện tại của bạn. Hiểu rõ tệp đối tượng này sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng quảng cáo, tiết kiệm chi phí và mở rộng phạm vi tiếp cận một cách hiệu quả. Nếu bạn cảm thấy bài viết trên hữu ích, thì đừng quên theo dõi blog của BurgerPrints để hiểu thêm về Facebook nhé!