Cách khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook dễ nhất

Home / Facebook Ads / Cách khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook dễ nhất

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook là điều không ai mong muốn, đặc biệt là với người kinh doanh trên nền tảng này, vì nó có thể gây khóa tài khoản và hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng. Vậy làm sao để tránh vi phạm và khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook? Hãy cùng BurgerPrints tìm hiểu qua bài viết này!

Mục lục

Như thế nào là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook?

Tiêu chuẩn cộng đồng Facebook là bộ quy tắc và hướng dẫn dành cho người dùng nhằm đảm bảo môi trường an toàn và tích cực trên nền tảng này. Các tiêu chuẩn này quy định rõ loại nội dung nào được phép và không được phép đăng tải, từ ngôn ngữ, hình ảnh, cho đến hành vi tương tác.

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook nghĩa là làm những hành động mà Facebook cấm trong bộ tiêu chuẩn đã đặt ra trước đó. Hành vi này có thể bị áp dụng các biện pháp xử lý như xóa bài viết, hạn chế quyền truy cập các tính năng (như đăng bài, bình luận, nhắn tin), khóa tài khoản tạm thời hoặc, trong trường hợp nghiêm trọng, xóa tài khoản vĩnh viễn.

Nguyên nhân dẫn đến tình trạng vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook?

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Từ việc thiếu hiểu biết về các quy định của nền tảng, vô tình chia sẻ những nội dung bị hạn chế, cho đến các hành vi cố ý vi phạm nhằm mục đích cá nhân hoặc thương mại. Một tài khoản bị coi là vi phạm nếu không tuân thủ các quy định sau:

Nội dung thiếu an toàn: Facebook không cho phép các nội dung gây nguy hiểm như tự tử, hành vi gây thương tích, khai thác trẻ em, buôn người, liên quan đến ma túy, vũ khí, chất nổ, cũng như các hành vi bắt nạt, quấy rối, lạm dụng động vật và trẻ em, hay xâm phạm quyền riêng tư.
Nội dung bạo lực và phạm tội: Người dùng bị cấm đăng tải các nội dung có tính bạo lực, kích động, hoặc lừa đảo, và không được phép đăng tải hàng hóa, dịch vụ bị hạn chế hoặc thúc đẩy các hành vi tội phạm.
Nội dung phản cảm: Facebook cấm đăng các nội dung có tính khiêu dâm hoặc khiêu gợi, bao gồm cả hình ảnh hoặc video khỏa thân.
Nội dung vi phạm bản quyền: Facebook không chấp nhận những nội dung vi phạm quyền riêng tư, bí mật thương mại hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác, như thông tin cá nhân, nhãn hiệu hoặc nội dung có bản quyền.
Nội dung vi phạm pháp luật: Các nội dung vi phạm luật pháp tại quốc gia hoặc khu vực mà người dùng hay Facebook hoạt động đều không được phép.
Tính toàn vẹn và xác thực: Cấm đăng tải các nội dung spam, thông tin sai lệch, giả mạo, hoặc lừa đảo; các hành vi như sử dụng hình ảnh giả, tạo tài khoản giả, hoặc thu thập thông tin cá nhân mà không được phép cũng bị nghiêm cấm.

Nội dung liên quan: Hướng dẫn cách duyệt gắn thẻ trên Facebook cực đơn giản

Tài khoản Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook sẽ bị ảnh hưởng gì?

Tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook nhìn chung có thể bị ảnh hưởng bởi các hình phạt sau:

Giới hạn tạm thời: Tài khoản có thể bị giới hạn tạm thời, như bị cấm đăng bài, bình luận, nhắn tin hoặc tham gia các nhóm trong một khoảng thời gian nhất định.
Giảm tương tác: Nội dung của tài khoản có thể bị giảm khả năng tiếp cận, khiến bài đăng ít xuất hiện trên bảng tin của người khác.
Cấm vĩnh viễn: Nếu vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần, tài khoản có thể bị khóa hoặc xóa vĩnh viễn.
Ảnh hưởng quảng cáo: Đối với tài khoản quảng cáo, vi phạm có thể dẫn đến việc bị hạn chế hoặc mất quyền chạy quảng cáo.
Đánh dấu cảnh báo: Facebook có thể gắn cảnh báo lên tài khoản hoặc nội dung, làm giảm uy tín của tài khoản.

Trường hợp tài khoản vi phạm là tài khoản có hoạt động kinh doanh, chủ tài khoản có thể gặp các ảnh hưởng đáng kể như sau:

Không thể đăng bài về sản phẩm hoặc khuyến mãi: Điều này dẫn đến giảm tương tác, bài viết ít xuất hiện trên Newfeed của khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng đến tỷ lệ chốt đơn hàng của shop.
Hạn chế lượt tiếp cận khách hàng: Ngoài việc giảm tần suất đăng tải, Facebook còn áp dụng các biện pháp hạn chế khả năng tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu của tài khoản, làm giảm hiệu quả quảng bá sản phẩm.
Doanh thu giảm: Với lượng người tiếp cận thấp và hạn chế về nội dung đăng tải, shop sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì lượng đơn hàng ổn định, kéo theo nguy cơ sụt giảm doanh thu dài hạn.

Nội dung liên quan: Tại sao đăng bài lên Facebook không được duyệt? Nguyên nhân và cách khắc phục

2 Cách khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook có thể dẫn đến các hạn chế nghiêm trọng cho tài khoản cá nhân và doanh nghiệp. Để khắc phục nhanh chóng và tránh tái phạm, chủ tài khoản có thể áp dụng hai cách đơn giản dưới đây.

Gửi kháng cáo rằng tài khoản không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

Kháng cáo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng là cách nhiều người dùng thành công để gỡ lệnh khóa tài khoản Facebook. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập trang kháng cáo: Vào link www.facebook.com/help/contact/571927962827151 và đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
Bước 2: Điền thông tin kháng cáo: Tại phần “Facebook Blocks” (Chặn trên Facebook), trong ô “Please explain why you think this was an error” (Vui lòng giải thích tại sao bạn nghĩ đây là một lỗi), nhập nội dung “tài khoản XXX bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng” với XXX là tài khoản đã bị khóa, và nhấn “Send” (Gửi).
Bước 3: Chờ xử lý: Facebook sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả qua email đăng ký của tài khoản.

Gửi biểu mẫu xem xét lại khi tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Một cách khác để mở khóa tài khoản Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng là gửi biểu mẫu yêu cầu Facebook xem xét lại. Cách thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập biểu mẫu hỗ trợ: Truy cập vào www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907 và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Điền thông tin yêu cầu: Trong mục “Báo cáo vấn đề đăng nhập“, điền các thông tin cần thiết như email liên hệ, mô tả vấn đề chi tiết và tải lên hình ảnh minh họa (nếu có), sau đó nhấn “Gửi”.
Bước 3: Chờ phản hồi từ Facebook: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi lại trong thời gian sớm nhất, với thông báo qua email đăng ký của tài khoản.

Nội dung liên quan: Lưu ngay 3 cách viết chữ đậm nhạt trên Facebook cực chất

Lưu ý, mô tả vấn đề càng chi tiết sẽ giúp Facebook xử lý nhanh hơn.

Những lưu ý cần quan tâm để tránh vi phạm cộng đồng Facebook

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook có thể gây khó chịu, làm gián đoạn quá trình sử dụng, đặc biệt là các tài khoản bán hàng. Để tránh mất thời gian lấy lại tài khoản hoặc chờ đợi Facebook duyệt kháng nghị, chủ tài khoản nên lưu ý:

Hiểu rõ các Chính sách cộng đồng của Facebook đã quy định.
Tránh sử dụng hình ảnh và ngôn từ vi phạm quy định của Facebook.
Kiểm tra kỹ nội dung trước khi đăng tải.
Hạn chế lạm dụng các thủ thuật, mánh khóe khi bán hàng, quảng cáo.

Tóm lại, tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook không chỉ giúp tài khoản hoạt động ổn định mà còn xây dựng uy tín với khách hàng. Hy vọng những gợi ý trên sẽ giúp xử lý vi phạm hiệu quả, duy trì sự hiện diện và tương tác tích cực trên nền tảng. Bấm theo dõi ngay BurgerPrints để biết thêm nhiều mẹo hay, kiến thức hữu ích về Facebook.