Tại sao không xem được video trên Watch Facebook trên máy tính?

Facebook Watch là một tính năng mà người dùng ít khi bỏ qua mỗi khi truy cập vào nền tảng mạng xã hội này. Tuy nhiên, đôi khi chúng ta gặp phải tình trạng không xem được video trên Facebook và nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi”. Vậy tại sao không xem được video trên Watch Facebook trên máy tính? Cùng BurgerPrints tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết nhé.

Facebook Watch (Watch trên Facebook) là gì?

Facebook Watch là một nền tảng video trực tuyến do Facebook phát triển và chính thức ra mắt chính thức vào tháng 08/2017. Tính năng này cho phép người dùng xem video về nhiều chủ đề như thời trang, công nghệ, thể thao, âm nhạc… với thời lượng video không giới hạn.

Với Facebook Watch, người dùng có thể tạo kênh, đăng ký theo dõi các chương trình yêu thích. Điểm đặc biệt của Watch trên Facebook là khả năng kết nối cộng đồng mạnh mẽ, tương tác trực tiếp với người sáng tạo nội dung và được Facebook cá nhân hóa nội dung. Nền tảng này hoạt động dựa trên thuật toán thông minh, giúp đề xuất những video phù hợp với mỗi người dùng, từ đó, tăng cường trải nghiệm xem và tương tác.

Tại sao không xem được video trên Watch Facebook trên máy tính?

Đôi khi truy cập vào Facebook Watch, bạn sẽ thấy video hiển thị dòng chữ “Đã xảy ra lỗi”. Đây chính là lỗi không xem được video trên Watch Facebook. Có rất nhiều lý do khiến cho vấn đề này xảy ra nhưng một số nguyên nhân phổ biến mà bạn có thể gặp chính là:

1. Kết nối mạng kém

Kết nối Internet trên máy tính không ổn định, chập chờn là nguyên nhân chính dẫn đến việc không xem được video trên Facebook Watch. 

2. Bộ nhớ cache và cookie bị lỗi

Bộ nhớ cache là một vùng lưu trữ tạm thời trên máy tính, nơi trình duyệt lưu trữ các phần của trang web mà bạn đã truy cập, chẳng hạn như hình ảnh, đoạn văn bản hoặc các tập tin khác. Trong khi đó, Cookie là những đoạn văn bản nhỏ được các trang web lưu trữ trên máy tính của bạn (được sử dụng để lưu trữ thông tin về các hoạt động duyệt web của bạn.

Theo thời gian, trình duyệt web sẽ tích lũy một lượng lớn các tệp vào bộ nhớ cache. Nếu không xóa các tệp này thì bộ nhớ hệ thống sẽ ngày càng tăng, làm chậm hệ thống cũng như trình duyệt. Đây là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi không xem được video trên Facebook Watch.

3. Trình duyệt web chưa cập nhật

Trình duyệt web chưa cập nhật nghĩa là bạn đang sử dụng một phiên bản cũ hơn của trình duyệt so với phiên bản mới nhất có sẵn. Cũng giống như các phần mềm khác trên máy tính, trình duyệt web cũng được các nhà phát triển liên tục cập nhật để sửa lỗi, bổ sung tính năng mới và tăng cường bảo mật.

Do đó, nếu bạn không cập nhật trình duyệt web thường xuyên thì có thể dễ gặp tình trạng không xem được video trên Facebook Watch.

4. Trình duyệt web gặp vấn đề

Trong quá trình sử dụng trình duyệt web, bạn sẽ có thể gặp phải một số vấn đề như trang web không hiển thị đúng (không tương thích với trình duyệt), trình duyệt bị đóng đột ngột, không thể tải trang… Điều này dẫn đến việc bạn không thể xem được video trên Facebook Watch.

5. Tính năng tăng tốc phần cứng hoạt động không tốt

Một số trình duyệt web, đặc biệt là Chrome, thường sử dụng tính năng tăng tốc phần cứng để cung cấp cho người dùng trải nghiệm xem tốt hơn. Tuy nhiên, đôi lúc, tính năng này không hoạt động tốt và dẫn đến tình trạng không xem được video trên Facebook Watch.

6. Lỗi từ phía Facebook

Đôi khi, sự cố có thể xảy ra từ phía Facebook như lỗi kỹ thuật, lỗi cấu hình, Facebook bị sập…

Khắc phục lỗi không xem được video trên Watch Facebook trên máy tính

Khi gặp tình trạng không xem được video trên Watch Facebook trên máy tính, bạn có thể áp dụng một số giải pháp sau đây. Mỗi giải pháp sẽ áp dụng cho từng nguyên nhân cụ thể.

1. Kiểm tra kết nối Internet

Bước đầu tiên, bạn tiến hành kiểm tra kết nối mạng Wifi trên máy tính. Hãy tắt Wifi và sau đó bật lại để xem đã kết nối được không. Nếu vẫn chưa được thì bạn phải kiểm tra router/modem xem có sáng bình thường không, thử khởi động lại thiết bị bằng cách rút nguồn điện và cắm lại sau vài phút. Bạn phải đảm bảo rằng kết nối Internet ổn định để video trên Facebook Watch có thể chạy liên tục và mượt mà.

2. Xóa bộ nhớ cache trên trình duyệt

Để khắc phục lỗi không xem được video trên Facebook Watch, bạn hãy thử xóa bộ nhớ cache trên trình duyệt. Dưới đây là các bước xóa bộ nhớ trên trình duyệt:

Bước 1: Mở trình duyệt mà bạn sử dụng, có thể là Google Chrome, Microsoft Edge, CocCoc, Mozilla Firefox hoặc Safari (Mac OS).

Bước 2: Nhấp vào Lịch sử (History) hoặc Cài đặt (Settings) thường nằm ở góc trên bên phải của trình duyệt.

Bước 3: Chọn Xóa dữ liệu duyệt web (Delete browsing data) hoặc Xóa lịch sử (Delete history).

Bước 4: Chọn khoảng thời gian xóa dữ liệu trong một giờ qua, hôm nay hoặc tất cả thời gian. Ngoài bộ nhớ cache, bạn có thể chọn xóa cả cookie, hình ảnh, file tải xuống và các dữ liệu khác.

Sau khi xóa bộ nhớ cache trên trình duyệt, bạn hãy vào Facebook Watch và kiểm tra video đã xem được chưa. Nếu vẫn chưa được thì bạn có thể thử các cách khác.

3. Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất

Tải phiên bản mới nhất của bất kỳ trình duyệt web đang sử dụng. Thông thường, các trình duyệt sẽ tự động tải xuống và cài đặt nếu có bản cập nhật mới. Sau khi cài đặt xong, bạn hãy khởi động lại trình duyệt và truy cập vào Facebook Watch.

4. Chuyển trình duyệt khác

Nếu bạn đang gặp sự cố trong một trình duyệt đang sử dụng trên máy tính, bạn nên chuyển sang sử dụng trình duyệt khác. Sau đó, bạn truy cập vào Facebook Watch kiểm tra video đã xem được chưa. Đôi khi, một trình duyệt gặp sự cố và việc chuyển sang trình duyệt khác có thể giải quyết được vấn đề.

5. Tắt tính năng tăng tốc phần cứng

Như đã đề cập, một số trình duyệt web (đặc biệt là Chrome) thường sử dụng tính năng tăng tốc phần cứng để cung cấp cho người dùng trải nghiệm xem tốt hơn. Nhưng đôi khi, tính năng này hoạt động không tốt và gây ra lỗi không xem được video trên Facebook Watch. Bạn có thể vô hiệu hóa nó để khắc phục lỗi này.

Trên trình duyệt Google Chrome, bạn nhấp vào Cài đặt (Settings) và chọn Nâng cao (Advanced). Sau đó, tắt tùy chọn Sử dụng tăng tốc phần cứng sẵn có (Use hardware acceleration when available).

6. Khắc phục lỗi từ phía Facebook

Trong trường hợp bạn đã thử các cách trên mà vẫn không thể xem được video trên Facebook thì có thể do lỗi từ phía Facebook. Lúc này, bạn hãy kiểm tra trang chủ của Facebook hoặc các diễn đàn hỗ trợ để xem có thông báo về sự cố chung hay không. Khi đó là lỗi từ Facebook thì việc duy nhất bạn có thể làm là chờ đợi nền tảng này xử lý vấn đề.

Câu hỏi thường gặp về video trên Watch Facebook

1. Làm thế nào để tìm video trên Facebook Watch?

Để tìm video trên Facebook Watch, bạn có thể gõ từ khóa hoặc tên video vào thanh tìm kiếm. Facebook Watch cung cấp nhiều danh mục video khác nhau như tin tức, giải trí, thể thao, ẩm thực… nên bạn có thể dễ dàng tìm thấy video thông qua các danh mục này.

2. Tại sao video trên Facebook Watch không có âm thanh?

Video trên Facebook Watch không có âm thanh có thể là do vi phạm bản quyền. Nếu video sử dụng nhạc có bản quyền thì Facebook có thể tự động tắt tiếng để tránh vi phạm. Bên cạnh đó, nguyên nhân video không có âm thanh còn là do âm lượng thiết bị quá thấp. Bạn hãy kiểm tra xem âm lượng của máy tính đã được bật lên chưa hoặc thử kết nối với thiết bị âm thanh khác nếu tai nghe/loa gặp vấn đề.

Lời kết

Chắc hẳn bạn đã tìm ra nguyên nhân tại sao không xem được video trên Watch Facebook trên máy tính và cách khắc phục tình trạng này. Hy vọng những chia sẻ của BurgerPrints sẽ mang lại cho bạn thông tin hữu ích để có được trải nghiệm tốt nhất khi xem video trên Facebook Watch. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Facebook Ads thì hãy ghé BurgerPrints để đọc thêm nhé!