Product Packaging - Chìa khoá thay đổi trải nghiệm khách hàng

Home / Marketing & Sale / Product Packaging – Chìa khoá thay đổi trải nghiệm khách hàng

Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, và điều này đặc biệt đúng khi nhắc đến Product Packaging (Bao bì sản phẩm). Bởi lẽ đây là thứ đầu tiên mà người tiêu dùng nhìn thấy trước khi trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Nhất là trong thị trường đầy tính cạnh tranh như hiện nay, các doanh nghiệp cần phải nỗ lực hơn nữa để sản phẩm của mình trở nên nổi bật trong mắt khách hàng.

Cùng tìm hiểu sâu hơn về cách mà Product Packaging tác động tới trải nghiệm người mua, cũng như doanh nghiệp sẽ thu được lợi ích gì khi đầu tư vào thiết kế bao bì sáng tạo trong bài viết dưới đây nhé.

Mục lục

1. Tạo sự phấn khích, thu hút khách hàng

Product Packaging có thể tạo ra tác động lớn đến trải nghiệm của khách hàng, thậm chí định hình cách mà họ nhìn nhận về thương hiệu. Theo khảo sát của Steven Wong – chuyên gia trong lĩnh vực Packaging, về cách mà bao bì sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng, thì có tới 84% người tiêu dùng đồng ý hoặc hoàn toàn đồng ý rằng bao bì tác động đến việc họ chọn mua một sản phẩm.

Bao bì với bộ nhận diện thương hiệu riêng và hấp dẫn sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý, tạo sự phấn khích, cũng như thúc đẩy quyết định mua của khách hàng. Tuy nhiên, nó cũng có thể phản tác dụng và gây khó chịu cho người mua nếu không được đầu tư đúng cách. Ví như thiết kế bao bì có tính phản cảm hoặc khó lấy sản phẩm ra khỏi hộp… những điều này dễ tạo cho khách hàng những cảm xúc tiêu cực về thương hiệu của bạn.

2. Trào lưu quay video Unboxing

Chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội là xu hướng đang ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm từ cộng đồng. Có tới hơn 25 tỷ lượt xem video có tiêu đề chứa từ khoá “Unboxing” trên Youtube trong năm 2023. Việc này bắt nguồn từ tâm lý háo hức khi mở một cái gì đó mới, bất kể là trong đó có gì thì quá trình “Unboxing” vẫn là một phần quan trọng trong trải nghiệm của người tiêu dùng.

Không chỉ có vậy, báo cáo Dotcom Distribution cho biết, có tới 40% người mua chia sẻ hình ảnh về bao bì sản phẩm trên mạng xã hội nếu nó độc đáo hoặc có thương hiệu. Điều này một lần nữa khẳng định Product Packaging có thể khiến bạn trở nên nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời gia tăng nhận thức về thương hiệu cho sản phẩm. Hơn nữa, khi có người dùng quay video và chia sẻ quá trình đập hộp sản phẩm của bạn và đăng nó lên các nền tảng mạng xã hội, đó là cơ hội tuyệt vời để gia tăng khả năng tiếp cận thương hiệu của bạn đến với nhiều người hơn.

3. Truyền tải giá trị thương hiệu thông qua Product Packaging

Bao bì sản phẩm không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn giúp họ nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn. Có thể xem Product Packaging như một phương tiện thể hiện giá trị, bản sắc cũng như đặc tính của thương hiệu, đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng sự nhận biết và truyền tải thông điệp thông điệp nhất quán đến người tiêu dùng.

Ví dụ, một thương hiệu có ý thức về bảo vệ môi trường có thể lựa chọn vật liệu đóng gói mang tính bền vững, với thiết kế tối giản và nêu bật cam kết thân thiện với môi trường. Hay một thương hiệu xa xỉ thì sẽ lựa chọn những vật liệu cao cấp hơn, chi tiết thiết kế phức tạp, tinh xảo và kiểu chữ trang nhã để truyền tải cảm giác độc quyền và chất lượng. Như vậy, bằng cách điều chỉnh bao bì cho phù hợp, giá trị và uy tín thương hiệu cũng được nâng cao.

4. Khơi gợi cảm xúc bằng thiết kế, hình ảnh, màu sắc của bao bì

Hình ảnh, màu sắc và thiết kế bao bì là những công cụ mạnh mẽ, có thể khơi gợi nhiều cảm xúc khác nhau ở người tiêu dùng, đồng thời tác động đến nhận thức và quyết định mua hàng của họ.

Thiết kế bao bì: Nó bao gồm hình dạng, cấu trúc, bố cục của bao bì. Một thiết kế gọn gàng, tối giản sẽ gợi lên cảm giác tinh tế và hiện đại, còn một thiết kế độc lạ thì có thể tạo ra cảm giác hào hứng, thú vị.

Màu sắc: Theo nghiên cứu “Impact of color on marketing” (Tạm dịch: Ảnh hưởng của màu sắc trong Marketing), thì có tới 62 – 90% khách hàng chỉ dựa vào màu sắc để đưa ra quyết định có mua hàng hay không trong vòng 90 giây đầu tiên kể từ lần đầu tiếp xúc với sản phẩm. Vậy nên việc lựa chọn màu sắc trên bao bì cũng cực kỳ quan trọng, và bạn cần hiểu rõ ý nghĩa của từng màu để đảm bảo đưa ra lựa chọn chính xác. Ví dụ như màu xanh dương và xanh lá có thể tạo cảm giác bình tĩnh, tin cậy, hay màu đỏ gợi nhắc đến sự hưng phấn và may mắn.
Hình ảnh: Hình ảnh minh hoạ và đồ họa trên bao bì cũng đóng vai trò quan trọng trong việc khơi gợi cảm xúc, bởi nó có thể tạo ra những giá trị trực quan và kết nối trực tiếp với người tiêu dùng. Ví dụ, hình ảnh gia đình hạnh phúc cùng nhau mặc những chiếc áo có thiết kế tương tự có thể gợi lên cảm giác ấm áp và gắn bó.

5. Xây dựng thương hiệu trong thời đại Thương mại điện tử

Thương mại điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến, và mua sắm online cũng trở thành hình thức được nhiều người ưu tiên lựa chọn trong những năm gần đây. Bằng chứng là theo Statista, có tới 63% người tiêu dùng tại US có dự định mua sắm online trong dịp lễ cuối năm 2023 vừa qua.

Khi mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng không thể tiếp xúc trực tiếp sản phẩm của bạn. Vậy nên bên cạnh thiết kế website đẹp mắt, hình ảnh mô tả rõ nét về sản phẩm thì một chiếc bao bì ấn tượng cũng có thể góp phần thu hút sự chú ý và khơi gợi sự tò mò của khách hàng về thương hiệu của bạn.

Hơn thế nữa, Product Packaging còn lấp đầy khoảng trống trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Trước đây, người mua thường cảm thấy háo hức khi khám phá sản phẩm trong một cửa hàng thực tế, còn trong thời đại mua sắm trực tuyến như hiện nay, họ có thể cảm nhận điều đó thông qua hành động mở hộp.

Có thể dễ dàng nhận thấy, bao bì sản phẩm vẫn luôn đóng một vai trò thiết yếu trong quá trình mua sắm của khách hàng, và Thương mại điện tử một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng đó.

Product Packaging là một liên kết quan trọng giữa thương hiệu của bạn và khách hàng. Bao bì ấn tượng dễ thu hút ánh nhìn, đồng thời thúc đẩy hành vi mua sắm của họ. Quá trình mở hộp thì có thể tạo ra những cảm xúc tích cực như phấn khởi và mong đợi. Bằng cách đầu tư vào thiết kế bao bì, bạn có thể tạo nên những trải nghệm hấp dẫn và độc đáo hơn cho người mua của mình.

Bật mí nhỏ là trong thời gian ngắn tới đây, BurgerPrints sẽ chính thức cho ra mắt dịch vụ Custom Brand (Bao gồm custom neck label, card, package) cho các sản phẩm Print-On-Demand. Dịch vụ này chắc chắn sẽ là một điểm cộng tuyệt vời cho cửa hàng của bạn, nhất là với những doanh nghiệp đang có ý định xây dựng và phát triển thương hiệu, hãy cùng đón chờ nhé! Nếu muốn đăng ký nhận thông tin nhanh chóng nhất, hoặc cần tư vấn về dịch vụ fulfillment POD, đừng ngần ngại liên hệ ngay team support của BurgerPrints.