Hướng dẫn chi tiết cách mua hàng trên Shopify cho người mới

Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, việc mua sắm trực tuyến trở nên ngày càng phổ biến hơn bao giờ hết. Trong đó, Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới, cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản và tiện lợi cho hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Trong bài viết này BurgerPrints sẽ hướng dẫn chi tiết cách mua hàng trên Shopify cho người mới để giúp có thể mua sắm online tự tin và hiệu quả nhé!

Shopify là gì?

Shopify là giải pháp SaaS (Software as Services) toàn cầu, cho phép các nhà bán hàng, doanh nghiệp xây dựng website bán hàng online với đầy đủ các tính năng như giỏ hàng, thanh toán, xử lý đơn hàng, bán hàng đa kênh, marketing automation,… tất cả đều được tích hợp trên Shopify. Shopify được đánh giá là nền tảng ecommerce phổ biến nhất trên thế giới. Vào tháng 4/2023, có hơn 3.000.000 khách hàng đang sử dụng nền tảng này, trong đó nhiều nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), cũng như hơn 13.000 khách hàng Enterprise với gói dịch vụ Shopify Plus.

Shopify cho phép nhà bán hàng và doanh nghiệp dùng thử miễn phí để trải nghiệm toàn bộ các tính năng của nền tảng này trước khi quyết định chọn gói dịch vụ phù hợp. Nếu những nền tảng như open-source như Magento hay OpenCart đòi hỏi nhà bán hàng cần phải có kiến thức về website, hosting hay HTML mới có thể sử dụng được, thì Shopify được thiết kế để cho những người mới cũng có thể sử dụng dễ dàng.

Bên cạnh những lợi ích tuyệt vời giúp các nhà bán hàng thúc đẩy doanh số, phát triển kinh doanh mạnh mẽ, thì Shopify là một nền tảng thương mại điện tử quốc tế hàng đầu hiện nay. Tại đây cung cấp mọi sản phẩm từ hàng thủ công đến các tiện ích công nghệ tiên tiến. Tuy nhiên, không giống như Amazon hay Rakuten, Shopify không phải là nền tảng cho phép người mua tìm kiếm những thứ cụ thể như “Váy dài” hoặc “Giày bốt” trả ra trang kết quả tìm kiếm với những sản phẩm tương ứng. Dẫu vậy thì Shopify vẫn đảm bảo trải nghiệm mua sắm độc đáo và mang tính cá nhân hơn. Nếu bạn lần đầu mua sắm trên Shopify và chưa biết cách làm thế nào để mua hàng trên Shopify thì BurgerPrints sẽ hướng dẫn chi tiết các mua sắm từ mạng lưới cửa hàng trực tuyến rộng lớn này.

6 bước để mua hàng trên Shopify

Như đã đề cập ở trên, Shopify là một nền tảng thương mại điện tử cho phép các nhà bán hàng xây dựng cửa hàng trực tuyến. Nếu là người mua hàng, bạn sẽ không mua trực tiếp trên trang web của Shopify, thay vào đó, bạn sẽ mua sản phẩm từ các nhà bán hàng có cửa hàng trực tuyến sử dụng gói dịch vụ của Shopify. Để có thể mua hàng trên Shopify người mua cần thực hiện những bước dưới đây:

Bước 1: Kiểm tra tính xác thực của cửa hàng Shopify

Thường những doanh nghiệp hay nhà bán hàng sử dụng dịch vụ của Shopify để tạo cửa hàng trực tuyến với đầy đủ tính năng như giỏ hàng, thanh toán, xử lý đơn hàng, bán hàng đa kênh, marketing automation,… thì dưới cùng của website sẽ có dòng chữ “Powered by Shopify”. Một số nhà bán hàng có thể sẽ xóa dòng chữ này trên cửa hàng của họ. Vậy nên người mua sẽ cần biết thêm các cách nhận biết đâu là trang web do Shopify cung cấp để giúp người mua mua sắm dễ dàng. 

Có 3 cách để nhận biết cửa hàng Shopify:

Kiểm tra cấu trúc URL

Điều đầu tiên và đơn giản nhất là kiểm tra URL của cửa hàng. Nhiều cửa hàng sử dụng tên miền của họ, điều này không cung cấp thông tin cụ thể về nền tảng, nhưng nếu bạn thấy URL kết thúc bằng “.myshopify.com” thì có thể chắc chắn đó là một cửa hàng Shopify.

Ví dụ: https://stipo.myshopify.com/products/the-city-at-eye-level-in-the-netherlands là cấu trúc URL tiêu chuẩn của của hàng Shopify. 

Tuy nhiên không phải tất cả các trang web sử dụng dịch vụ của Shopify đều sử dụng cấu trúc URL này. Người bán có thể thay đổi URL của họ hoặc sử dụng plugin của bên thứ ba để phá vỡ cấu trúc mặc định. Vậy nên nếu chỉ dựa vào cách nhận biết này thì có đôi khi người mua sẽ khó nhận ra được.

Kiểm tra mã nguồn

Một cách khác để xác định nền tảng mà một cửa hàng sử dụng là kiểm tra mã nguồn của trang web. Bạn có thể nhấp chuột phải trên trang web và chọn “Xem nguồn trang” hoặc “Inspect” (tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng). Sau đó, tìm kiếm các tập tin hoặc đoạn mã liên quan đến Shopify như “shopify.js”, “shopify.css”, hoặc các thẻ HTML có chứa từ khóa “Shopify”.

Ví dụ: Dưới đây là mã nguồn của Allbirds, trang web này đã sử dụng các chủ đề và mẫu Shopify để trang trí và sắp xếp các phần khác nhau trên trang web của họ, vậy nên khi chúng ta tìm kiếm “Shopify” sẽ hiện lên các đoạn mã liên quan đến nền tảng này.

Sử dụng các ứng dụng tra cứu

Người mua có thể kiểm tra xem trang web có được lưu trữ trên máy chủ Shopify hay không bằng một số công cụ trên Internet như:

• Shopify Detector của AppSpector: Đây là một công cụ trực tuyến miễn phí giúp bạn xác định xem một trang web có sử dụng Shopify hay không. Bạn chỉ cần nhập URL của trang web vào trang web của AppSpector, và công cụ sẽ kiểm tra và cung cấp thông tin về việc cửa hàng đó sử dụng Shopify hay không.
• WhatRuns: WhatRuns là một công cụ trực tuyến miễn phí cho phép bạn phân tích các công nghệ và dịch vụ được sử dụng trên một trang web. Bạn có thể nhập URL của cửa hàng trực tuyến vào WhatRuns để xem liệu trang web đó có sử dụng Shopify hay không.
• BuiltWith: BuiltWith là một công cụ trực tuyến phân tích công nghệ, cho phép bạn xác định các công nghệ được sử dụng trên một trang web. Bạn có thể nhập URL của cửa hàng trực tuyến vào BuiltWith để xem liệu trang web đó có sử dụng Shopify hay không.

Nhớ rằng việc sử dụng các công cụ này để kiểm tra cũng cần tuân thủ các nguyên tắc và quy định liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật của cửa hàng trực tuyến mà bạn muốn xác thực.

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm muốn mua

Để tìm kiếm sản phẩm cần mua trên cửa hàng Shopify, bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm có sẵn trên trang web hoặc duyệt qua các danh mục sản phẩm. Dưới đây là các bước chi tiết:

Sử dụng công cụ tìm kiếm:

• Trên trang chính của cửa hàng Shopify, bạn thường sẽ thấy một ô tìm kiếm hoặc biểu tượng kính lúp ở đầu trang.
• Nhấp vào ô tìm kiếm và nhập từ khóa hoặc tên sản phẩm bạn muốn tìm kiếm.
• Nhấn Enter hoặc nút tìm kiếm để bắt đầu tìm kiếm.
• Kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị các sản phẩm phù hợp với từ khóa bạn nhập.

Tìm kiếm qua danh mục sản phẩm:

• Cửa hàng Shopify thường có các danh mục sản phẩm được sắp xếp trên thanh điều hướng hoặc trên trang chủ.
• Nhấp vào các danh mục để tìm kiếm sản phẩm trong mỗi danh mục.
• Bạn cũng có thể sử dụng bộ lọc để thu hẹp kết quả hiển thị, chẳng hạn như bộ lọc theo giá, loại sản phẩm hay thương hiệu.

Dùng các tính năng tìm kiếm nâng cao (nếu có):

• Một số cửa hàng Shopify có các tính năng tìm kiếm nâng cao, cho phép bạn áp dụng nhiều bộ lọc cùng một lúc để tìm kiếm sản phẩm theo yêu cầu cụ thể của bạn.
• Bạn có thể sử dụng các tính năng này để tìm kiếm sản phẩm dựa trên kích thước, màu sắc, chất liệu và nhiều yếu tố khác.
• Bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm và các danh mục sản phẩm, bạn có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm cần mua trên cửa hàng Shopify một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Khi bạn đã tìm thấy sản phẩm mình muốn mua, hãy nhấp vào sản phẩm đó để chuyển sang trang sản phẩm. Ở trang chi tiết sản phẩm sẽ có những thông tin chi tiết như mô tả sản phẩm, thông số kỹ thuật của sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, hình ảnh/ video trực quan về sản phẩm,… để bạn có thể đọc và hiểu hơn về sản phẩm muốn mua.

Với sản phẩm thời trang, sẽ có nhiều phiên bản sản phẩm trên trang sản phẩm. Ví dụ: màu sắc và kích thước. Trước khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng bạn cần đọc kỹ thông tin để chọn được đúng màu sắc và kích thước phù hợp.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp bạn sẽ cần thêm sản phẩm vào giỏ hàng trên cửa hàng Shopify, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Chọn sản phẩm: Trên trang chi tiết sản phẩm hoặc trong danh sách sản phẩm, bạn sẽ thấy một nút hoặc biểu tượng cho phép thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Đối với mỗi sản phẩm, nó có thể được hiển thị dưới dạng nút “Thêm vào giỏ hàng”, “Mua ngay”, hoặc biểu tượng giỏ hàng.
• Nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”: Khi bạn đã chọn sản phẩm mà bạn muốn mua, nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”. Điều này thường được thực hiện từ trang sản phẩm, nhưng cũng có thể được thực hiện từ trang danh sách sản phẩm.
• Xác nhận sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng: Sau khi nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”, một cửa sổ hoặc thông báo có thể xuất hiện xác nhận rằng sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng của bạn. Một số cửa hàng Shopify có thể chuyển hướng bạn trực tiếp đến trang giỏ hàng sau khi bạn thêm sản phẩm.
• Kiểm tra giỏ hàng: Bạn có thể nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở phía trên hoặc dưới trang để xem thông tin giỏ hàng của mình. Ở đó, bạn có thể xem danh sách các sản phẩm đã thêm và tổng số tiền của đơn hàng.
• Tùy chỉnh số lượng sản phẩm (nếu cần): Trong trang giỏ hàng, bạn có thể điều chỉnh số lượng của mỗi sản phẩm bằng cách nhập số lượng mới vào trường số lượng và nhấp vào nút cập nhật.
• Tiếp tục mua sắm hoặc tiến hành thanh toán: Sau khi bạn đã kiểm tra giỏ hàng và sẵn sàng, bạn có thể tiếp tục mua sắm bằng cách quay lại trang sản phẩm hoặc tiến hành thanh toán bằng cách nhấp vào nút “Thanh toán” hoặc “Tiến hành thanh toán”.

Bước 4: Cập nhật đầy đủ thông tin 

Sau khi chọn “Thanh toán” bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin giao hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email. Bạn cần nhập thông tin đầy đủ, chính xác để đảm bảo đơn hàng được gửi đến đúng địa chỉ. Ngoài ra, việc nhập đầy đủ thông tin email, số điện thoại sẽ giúp bạn nhận được email xác nhận đơn hàng, mã theo dõi đơn đặt hàng từ cửa hàng bạn mua sắm từ đó giúp bạn nắm rõ được thông tin của đơn hàng.

Bước 5: Chọn phương thức giao hàng

Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin giao hàng, người mua sẽ cần chọn phương thức vận chuyển cho đơn hàng của mình. Cửa hàng Shopify thường cung cấp một số phương thức vận chuyển khác nhau như: giao hàng tiết kiệm, giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh hoặc giao hàng hỏa tốc,… Mỗi phương thức vận chuyển sẽ có chi phí vận chuyển khác nhau, thời gian giao hàng càng nhanh thì chi phí sẽ càng cao. Sau khi đã chọn phương thức vận chuyển phù hợp, người mua chọn tiếp “Tiếp tục thanh toán” hoặc “Continue to Payment” để chuyển sang trang thanh toán đơn hàng.

Bước 6: Thanh toán và hoàn tất mua hàng

• Nhập thông tin thanh toán: Tiếp theo, bạn sẽ cần nhập thông tin thanh toán của mình, bao gồm thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến như PayPal một cách chính xác và an toàn.
• Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra lại tất cả thông tin đã nhập, bao gồm thông tin giao hàng và thanh toán, để đảm bảo chúng chính xác. Sau đó, nhấp vào nút “Đặt hàng” hoặc “Hoàn tất đơn hàng” để xác nhận và hoàn tất quá trình thanh toán.

Sau khi bạn đã hoàn tất quá trình thanh toán, bạn sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng cùng với thông tin vận chuyển (nếu có).

Những điều cần làm trước khi mua trên shopify

1. Xác minh uy tín của cửa hàng

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng cửa hàng mà bạn định mua hàng là một cửa hàng uy tín và đáng tin cậy. Kiểm tra xem cửa hàng có thông tin liên hệ rõ ràng, địa chỉ cửa hàng vật lý (nếu có) và đánh giá từ khách hàng trước đó để có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Đánh giá và phản hồi từ người dùng trước đó có thể giúp bạn đưa ra quyết định mua hàng thông minh và chỉ nên cân nhắc mua hàng từ những cửa hàng có rating từ 4,2 – 5.0 sao.

Nghiên cứu của Harvard Business Review cho thấy các bài đánh giá trên internet có thể không thể hiện chính xác chất lượng của sản phẩm. Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng chứng minh rằng, những cửa hàng nhận được nhiều đánh giá tốt từ khách hàng thì chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng thường tốt hơn so với những cửa hàng bị đánh giá thấp hơn. Vì vậy, trước khi mua, hãy đọc những đánh giá gần đây nhất của khách hàng cũng như xem lại xếp hạng và đánh giá của người bán.

2. Chọn hình thức thanh toán an toàn

Trước khi nhập thông tin thanh toán, hãy đảm bảo rằng trang thanh toán của cửa hàng có kết nối an toàn và bảo mật. 

Giao dịch được mã hóa:

Cổng thanh toán của Shopify đều được mã hóa dữ liệu nhạy cảm. Khi được kết nối an toàn, bạn sẽ thấy hình ảnh ổ khóa trên thanh địa chỉ. Mã hóa này bảo vệ thông tin thanh toán của bạn, đảm bảo giao dịch an toàn.

Quy trình thanh toán an toàn:

Bạn nên kiểm tra tính hợp lệ của trang web khi thanh toán. URL phải bắt đầu bằng “https://” và bao gồm biểu tượng ổ khóa để đảm bảo thông tin thanh toán an toàn.

Tùy chọn thanh toán an toàn:

Các phương thức thanh toán đáng tin cậy, bao gồm thẻ tín dụng, PayPal và Shopify Payments, cung cấp tính năng giám sát gian lận và bảo vệ người mua. Ngoài ra, cổng thanh toán Stripe tích hợp Shopify có tính năng chống giả mạo. Sử dụng các phương thức này sẽ bảo vệ giao dịch của bạn.

Shopify tuân theo Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS), đây là những quy tắc nghiêm ngặt để giữ an toàn cho thông tin thanh toán của khách hàng, đảm bảo an toàn khi giao dịch nền tảng, từ đó giúp khách hàng yên tâm hơn.

3. Chi phí và thời gian vận chuyển

Chi phí và thời gian vận chuyển khi mua hàng trên Shopify có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố sau:

• Địa chỉ giao hàng: Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng có thể thay đổi dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn. Các cửa hàng có thể áp dụng mức phí vận chuyển khác nhau cho các địa điểm khác nhau và thời gian giao hàng cũng có thể biến động tùy thuộc vào khoảng cách và phương tiện vận chuyển.
• Phương thức vận chuyển: Cửa hàng Shopify thường cung cấp nhiều phương thức vận chuyển khác nhau, từ giao hàng tiêu chuẩn đến giao hàng nhanh. Chi phí và thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào phương thức vận chuyển bạn chọn.
• Giá trị đơn hàng: Một số cửa hàng có thể cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng vượt quá một mức giá nhất định. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí vận chuyển nếu bạn mua hàng trong phạm vi giới hạn này.
• Ưu đãi đặc biệt: Các cửa hàng có thể cung cấp các ưu đãi đặc biệt như mã giảm giá hoặc chính sách vận chuyển miễn phí trong các dịp đặc biệt như ngày lễ.

Để biết chi tiết về chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng khi mua hàng trên Shopify, bạn nên kiểm tra thông tin cụ thể trên trang thanh toán của cửa hàng mà bạn định mua hàng. Thông tin này thường được cung cấp trong quá trình thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

4. Hỗ trợ khách hàng

Trước khi mua hàng, hãy kiểm tra chính sách đổi trả và bảo hành của cửa hàng để đảm bảo rằng bạn có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm nếu cần thiết và bạn hiểu rõ về điều kiện và thời hạn của chính sách này. Ngoài ra, cửa hàng Shopify thường cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng:

• Hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến: Nhiều cửa hàng Shopify tích hợp tính năng trò chuyện trực tuyến vào trang web của họ. Điều này cho phép khách hàng liên hệ và nhận hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên cửa hàng thông qua cuộc trò chuyện trực tuyến.
• Hỗ trợ qua email: Các cửa hàng Shopify thường cung cấp địa chỉ email hoặc biểu mẫu liên hệ để khách hàng có thể gửi câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ qua email. Nhân viên cửa hàng sau đó sẽ trả lời qua email để giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Hỗ trợ qua điện thoại: Một số cửa hàng Shopify cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại, cho phép khách hàng gọi điện trực tiếp để nhận hỗ trợ từ nhân viên cửa hàng.
• Trang FAQ (Câu hỏi thường gặp): Cửa hàng Shopify thường có một trang FAQ (Câu hỏi thường gặp) hoặc trang trợ giúp, nơi họ cung cấp các câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến nhất từ khách hàng.
• Mạng xã hội: Các cửa hàng Shopify thường có mặt trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter, nơi họ cung cấp hỗ trợ và tương tác với khách hàng thông qua các bài đăng, bình luận và tin nhắn.

Bằng cách sử dụng các kênh hỗ trợ này, người mua có thể dễ dàng nhận được sự hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của họ trong quá trình mua hàng trên cửa hàng Shopify.

4 mẹo tối ưu quy trình mua hàng trên Shopify

1. Điều hướng nền tảng hiệu quả

Thông thường các cửa hàng Shopify sẽ tự tìm đến bạn thông qua Google AdWords hoặc mạng xã hội dựa theo thói quen tìm kiếm trước đó của bạn. Ngoài ra, người bán cũng sẽ nhúng thẻ sản phẩm và thanh toán trên bất kỳ trang web nào với nút “Mua trên Shopify”.

Để có thể chủ động tìm cửa hàng Shopify bạn có thể sử dụng công cụ tìm kiếm Vendazzo khi muốn mua hàng trên Shopify. Tuy nhiên, trong số hơn 100.000 cửa hàng Shopify được Vendazzo lập chỉ mục thì phần lớn đều ở Hoa Kỳ. 

Ngoài ra, Vendazzo còn hỗ trợ bộ lọc để bạn có thể tìm kiếm nâng cao theo loại tiền, vị trí, phạm vi giá và loại sản phẩm bạn đang tìm kiếm. Những bộ lọc này tối đa hóa kết quả tìm kiếm giúp bạn nhanh chóng tìm được sản phẩm theo mong muốn.

Sau khi tìm thấy sản phẩm bạn muốn trên Vendazzo, bạn chỉ cần nhấp vào trang Shopify để thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng, thực hiện giao dịch.

2. Đưa các sản phẩm yêu thích vào mục yêu thích và giỏ hàng

Thay vì mua hàng ngay khi bạn tìm thấy sản phẩm, bạn hãy thêm sản phẩm vào mục yêu thích hoặc giỏ hàng. Việc này giúp bạn có thể xem lại các sản phẩm bạn đã chọn và điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu cần thiết trước khi thanh toán. Ngoài ra, người mua cũng có thể đơn giản hóa quá trình ra quyết định của bạn bằng cách cho phép theo dõi các mặt hàng ưa thích và so sánh các lựa chọn trước khi mua

3. Tận dụng những chương trình ưu đãi và giảm giá của nền tảng

Trước khi hoàn tất đơn hàng, kiểm tra xem có mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt nào được áp dụng cho đơn hàng của bạn không. Nhiều cửa hàng Shopify cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mới, hoặc trong các dịp đặc biệt như ngày lễ. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm được một khoản kha khá khi mua sắm.

4. Theo dõi đơn hàng

Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn nên theo dõi đơn hàng của bạn để biết về tình trạng giao hàng và dự kiến thời gian nhận hàng. Thông tin vận chuyển và cập nhật về đơn hàng thường được gửi đến qua email hoặc có thể theo dõi trực tiếp trên trang web của cửa hàng Shopify.

Bằng cách sử dụng các mẹo này, bạn có thể tối ưu hóa quy trình mua hàng trên cửa hàng Shopify, tiết kiệm thời gian và tận hưởng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn.

FAQs 

1. Có chính sách bảo vệ người mua trên Shopify không?

Có, Shopify cung cấp một loạt các chính sách bảo vệ người mua để đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy trên nền tảng của họ. Dưới đây là một số chính sách quan trọng mà Shopify thường áp dụng:

• Chính sách hoàn tiền: Các cửa hàng trên Shopify thường có chính sách hoàn tiền, cho phép khách hàng đổi hoặc trả lại sản phẩm nếu họ không hài lòng với chất lượng hoặc không phù hợp với sản phẩm. Thời gian và điều kiện hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo cửa hàng cụ thể.
• Bảo vệ thanh toán: Shopify cung cấp một hệ thống thanh toán an toàn và bảo mật cho khách hàng. Thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa và bảo vệ để đảm bảo rằng thông tin cá nhân không bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
• Chính sách vận chuyển: Các cửa hàng trên Shopify thường có chính sách vận chuyển rõ ràng, cho phép khách hàng biết về phí vận chuyển, thời gian giao hàng, và các điều kiện khác liên quan đến vận chuyển sản phẩm.
• Chính sách bảo mật: Shopify có các chính sách bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Điều này bao gồm các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, quản lý quyền truy cập, và các biện pháp bảo vệ dữ liệu khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Shopify cung cấp các kênh hỗ trợ khách hàng như trò chuyện trực tuyến, email hỗ trợ, và trung tâm trợ giúp để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề và thắc mắc liên quan đến quá trình mua sắm.

Tuy nhiên, các chính sách cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng cửa hàng cụ thể, do đó, khách hàng nên đọc và hiểu rõ chính sách của cửa hàng trước khi mua hàng.

2. Người mua nên làm gì nếu gặp vấn đề với giao dịch mua hàng của mình?

Nếu người mua gặp vấn đề với giao dịch mua hàng của mình trên Shopify, họ có thể thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề:

• Liên hệ với cửa hàng: Bước đầu tiên và quan trọng nhất là liên hệ trực tiếp với cửa hàng mà họ đã mua hàng. Họ có thể sử dụng các phương tiện liên lạc được cung cấp trên trang web của cửa hàng, chẳng hạn như email, số điện thoại hoặc hệ thống trò chuyện trực tuyến.
• Mô tả vấn đề chi tiết: Khi liên hệ với cửa hàng, người mua nên mô tả vấn đề của họ một cách chi tiết và cung cấp bằng chứng cần thiết như số đơn hàng, thông tin sản phẩm và bất kỳ tin nhắn hoặc email giao tiếp trước đó.
• Yêu cầu hỗ trợ: Người mua có thể yêu cầu cửa hàng hỗ trợ giải quyết vấn đề, bao gồm việc hoàn lại tiền, đổi trả sản phẩm, hoặc sửa chữa lỗi.
• Giải quyết tranh chấp: Nếu không thể giải quyết vấn đề với cửa hàng trực tiếp, người mua có thể xem xét sử dụng các phương tiện khác như các trang web giải quyết tranh chấp hoặc liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Shopify để nhận được sự hỗ trợ.
• Phản ánh và đánh giá: Sau khi vấn đề đã được giải quyết, người mua có thể phản ánh và đánh giá trải nghiệm của họ trên cửa hàng Shopify để cung cấp thông tin cho người mua khác và giúp cải thiện dịch vụ của cửa hàng.

3. Người mua có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng không?

Khả năng hủy hoặc sửa đổi đơn hàng trên Shopify phụ thuộc vào chính sách cụ thể của từng cửa hàng. Dưới đây là một số điều cần lưu ý:

• Hủy đơn hàng: Một số cửa hàng Shopify cho phép khách hàng hủy đơn hàng sau khi đã đặt, nhưng thời gian và điều kiện để hủy đơn hàng có thể khác nhau. Người mua cần kiểm tra chính sách hủy đơn hàng của cửa hàng cụ thể trước khi yêu cầu hủy.
• Sửa đổi đơn hàng: Khả năng sửa đổi đơn hàng cũng phụ thuộc vào chính sách của cửa hàng. Một số cửa hàng có thể cho phép sửa đổi đơn hàng (như thay đổi số lượng sản phẩm), trong khi các cửa hàng khác có thể không cho phép sửa đổi đơn hàng sau khi đã đặt.
• Liên hệ với cửa hàng: Nếu người mua muốn hủy hoặc sửa đổi đơn hàng, họ nên liên hệ trực tiếp với cửa hàng mà họ đã mua hàng để biết thêm thông tin và yêu cầu hỗ trợ. Cửa hàng có thể cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình hủy hoặc sửa đổi đơn hàng của họ.
• Thời gian cửa hàng phản hồi: Thời gian cửa hàng phản hồi yêu cầu hủy hoặc sửa đổi đơn hàng có thể khác nhau tùy theo cửa hàng. Người mua cần lưu ý thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu của họ.

Trong tất cả các trường hợp, việc đọc và hiểu rõ chính sách của cửa hàng trước khi đặt đơn hàng là rất quan trọng. Điều này giúp tránh những hiểu lầm và khó khăn không cần thiết khi cần hủy hoặc sửa đổi đơn hàng.

4. Người mua có thể mua từ nhiều cửa hàng trên Shopify và thanh toán tất cả cùng một lúc không?

Hiện tại, Shopify không cung cấp tính năng thanh toán đồng thời cho đơn hàng từ nhiều cửa hàng trên nền tảng của họ. Tức là, người mua không thể mua từ nhiều cửa hàng trên Shopify và thanh toán tất cả cùng một lúc thông qua trang thanh toán duy nhất.

Tuy nhiên, có một số cách để giải quyết điều này:

• Thanh toán riêng lẻ: Người mua có thể thanh toán từng đơn hàng từ các cửa hàng trên Shopify một cách riêng lẻ. Bạn có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng từ mỗi cửa hàng và thanh toán từng giỏ hàng riêng lẻ khi họ đã hoàn tất mua sắm.
• Sử dụng ví điện tử hoặc dịch vụ thanh toán: Một số dịch vụ thanh toán hoặc ví điện tử có thể cung cấp tính năng gộp thanh toán từ nhiều nguồn khác nhau. Người mua có thể sử dụng các dịch vụ này để tạo ra một khoản thanh toán duy nhất cho các đơn hàng từ các cửa hàng trên Shopify.
• Liên hệ trực tiếp với cửa hàng: Trong một số trường hợp đặc biệt, người mua có thể liên hệ trực tiếp với các cửa hàng trên Shopify và thỏa thuận về phương thức thanh toán đa cửa hàng.

Mặc dù không có tính năng tích hợp trên nền tảng Shopify để thanh toán từ nhiều cửa hàng cùng một lúc, nhưng người mua vẫn có nhiều cách để quản lý thanh toán cho các đơn hàng từ nhiều nguồn khác nhau.

5. Có giới hạn độ tuổi khi mua hàng trên shopify không?

Trên nền tảng Shopify, việc có giới hạn độ tuổi khi mua hàng có thể phụ thuộc vào chính sách cụ thể của từng cửa hàng. Một số cửa hàng có thể áp dụng giới hạn độ tuổi để mua một số sản phẩm cụ thể, nhưng không phải tất cả các cửa hàng đều có chính sách này.

Nếu một cửa hàng áp dụng giới hạn độ tuổi cho một sản phẩm cụ thể, thông thường họ sẽ yêu cầu người mua xác nhận độ tuổi của họ trước khi mua hàng. Điều này có thể được thực hiện thông qua một cửa sổ xuất hiện yêu cầu nhập thông tin ngày sinh hoặc bằng cách yêu cầu người mua xác nhận độ tuổi của họ trước khi hoàn tất đơn hàng.

Tuy nhiên, không phải tất cả các cửa hàng trên Shopify đều áp dụng giới hạn độ tuổi khi mua hàng. Một số cửa hàng có thể chấp nhận đơn hàng từ tất cả mọi người mà không có giới hạn độ tuổi cụ thể.

Do đó, nếu bạn quan tâm đến việc có giới hạn độ tuổi khi mua hàng trên một cửa hàng cụ thể trên Shopify, bạn nên kiểm tra chính sách của cửa hàng đó hoặc liên hệ trực tiếp với họ để biết thông tin chi tiết.

Lời kết

Shopify là nền tảng thương mại điện tử uy tín với nhiều ưu điểm nổi bật như: dễ sử dụng, nhiều tính năng, hỗ trợ đa dạng và cộng đồng người dùng lớn. Với những thông tin chi tiết về cách mua hàng trên Shopify, hy vọng bạn sẽ có những trải nghiệm mua sắm tốt trên những cửa hàng Shopify.

Nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh trên Shopify thì đây cũng là lựa chọn không tồi, tuy nhiên bạn sẽ tốn khá nhiều chi phí cho mỗi store được khởi tạo. Đối với Seller mới, việc này có vẻ đắt đỏ và khó khăn. Lúc này, BurgerShop chắc chắn là một lựa chọn thay thế tuyệt vời bởi bạn có thể:

• Tạo tài khoản miễn phí, không giới hạn số lượng store trong một tài khoản
• Thiết lập cửa hàng chuyên nghiệp chỉ trong vài phút, sẵn kho theme đa dạng, tối ưu cho từng niche bán để bạn tha hồ lựa chọn
• Tối đa hoá giá trị trung bình đơn hàng thông qua các chiến lược upsell, cross-sell hiệu quả với bộ công cụ Smart Sell vô cùng mạnh mẽ
• Hỗ trợ gắn đa dạng các loại cổng thanh toán như PayPal, Stripe, Tazapay, Payoneer Checkout… tương thích với nhiều phương thức thanh toán để thuận tiện cho khách hàng của bạn
• Store được đảm bảo tối ưu chuẩn SEO và đạt tiêu chuẩn để đăng ký Google Merchant Center.
• Support nhiệt tình 24/7, xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.

Liên hệ với BurgerShop ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí trong thời gian sớm nhất:

Website: https://burgershop.io/ 

Email: business@burgershop.io 

Fanpage: https://www.facebook.com/burgershop.io