Câu Hỏi Thường Gặp

Mục lục

Xác nhận và Thông báo

Email thông báo không được gửi đến khách hàng đã đăng ký.

Dưới đây là cách xác định nguyên nhân khi email không gửi đi:

1. Kiểm tra xem WooCommerce có thể xử lý và gửi thông báo hay không.

Plugin gửi email thông báo theo lô sử dụng Action Scheduler — một hệ thống hàng đợi công việc mạnh mẽ được WooCommerce sử dụng để xử lý cập nhật đã lên lịch và các công việc khác ở chế độ nền.

Thông thường, email thông báo đầu tiên sẽ rời khỏi hệ thống của bạn 2-3 phút sau khi tái cung ứng. Tuy nhiên, nếu hàng đợi Action Scheduler đầy, WooCommerce có thể mất thêm thời gian để gửi email thông báo đầu tiên.

Trong một số trường hợp, Action Scheduler có thể không xử lý được các công việc nền: Nếu WP Cron bị vô hiệu hóa trên hệ thống của bạn, hoặc nếu máy chủ của bạn không thể “tự liên lạc” (thực hiện yêu cầu loopback), việc cập nhật WooCommerce có thể không cài đặt được, và các tác vụ quan trọng khác (như gửi email) sẽ không được xử lý.

Để tìm hiểu xem Action Scheduler có hoạt động không, hãy vào Tools > Scheduled Actions , và kiểm tra Pending tác vụ trong hệ thống của bạn. Nếu tác vụ Chờ cũ nhất đã hơn một vài ngày, có thể bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hosting hoặc quản trị hệ thống và xác nhận rằng:

WP Cron được kích hoạt; và
hệ thống của bạn có thể thực hiện các yêu cầu loopback.

2. Kiểm tra giới hạn gửi của nhà cung cấp email của bạn.

Hầu hết các nhà cung cấp email đều giới hạn số email mà bạn có thể gửi qua họ. Ví dụ, Gmail sẽ không gửi thư nào vượt quá 500 email/ngày. Để biết chi tiết, vui lòng đọc E-Mail FAQ . Nếu cửa hàng của bạn đang gửi một lượng lớn email: