Kinh nghiệm bán hàng trên Amazon từ A-Z cho người mới bắt đầu

Bán hàng trên Amazon ngày càng được nhiều nhà bán hàng (seller) quan tâm, đặc biệt là những ai đang có ý định mở rộng thị trường kinh doanh sang Mỹ và các thị trường quốc tế khác.. Trong bài viết này hãy cùng BurgerPrints tìm hiểu về cách bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử phổ biến và có quy mô gần như lớn nhất trên toàn thế giới này nhé!

Amazon là gì?

Amazon là một ông lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử và cũng là nền tảng bán lẻ trực tuyến lớn nhất trên toàn thế giới. Amazon được thành lập bởi Jeff Bezos vào năm 1994. Khi mới thành lập, sàn thương mại điện tử này chỉ là một cửa hàng bán sách trực tuyến nhỏ. Tuy nhiên, với sự đầu tư phát triển nhanh chóng, ngày càng đa dạng hóa sản phẩm, Amazon đã vươn lên trở thành một trung tâm mua sắm trực tuyến đa dạng sản phẩm, bao gồm hàng triệu mặt hàng như sách, đồ điện tử, thời trang, đồ gia dụng, đến các mặt hàng tiêu dùng.

Với quy mô ngày càng phát triển và tầm ảnh hưởng to lớn, Amazon đã thu hút hàng triệu người mua hàng và nhà bán hàng trên khắp thế giới. Trên Amazon, nhà bán hàng có thể mở cửa hàng, quảng cáo những sản phẩm kinh doanh để tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu trên toàn thế giới và nhanh chóng giao hàng đến tận tay người mua.

Người dùng cũng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và mua hàng từ hàng trăm nghìn nhà bán hàng trên Amazon. Thêm vào đó, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, Amazon cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển đơn hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, đảm bảo đơn hàng của nhà bán hàng nhanh chóng được giao đến khách hàng một cách thuận tiện và đúng hẹn.

Bán hàng trên Amazon là gì?

Bán hàng trên Amazon là quá trình mà các nhà bán hàng (Seller) mở cửa hàng và bán các sản phẩm thông qua nền tảng thương mại điện tử của Amazon. Nhà bán hàng có thể tạo ra các cửa hàng trực tuyến trên nền tảng này, đăng tải các sản phẩm kinh doanh từ đồ điện tử, quần áo, đến đồ gia dụng và nhiều hơn nữa. Tiếp đó là thực hiện các công việc truyền thông, tiếp thị, quảng cáo nhằm tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Amazon cung cấp một loạt các dịch vụ và công cụ hỗ trợ nhà bán hàng, từ việc lưu trữ và vận chuyển hàng hóa đến quảng cáo và dịch vụ khách hàng. Bằng cách sử dụng nền tảng này, nhà bán hàng có thể tiếp cận và bán hàng cho hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới.

Bán hàng trên Amazon có hiệu quả không?

Bán hàng trên Amazon vẫn luôn là xem là công việc có thể mang lại nhiều lợi ích và hiệu quả đáng kể cho công việc kinh doanh trực tuyến. Để nhà bạn có thể hình dung rõ hơn về hiệu quả bán hàng trên Amazon, BurgerPrints đã tổng hợp một số điểm mạnh sau đây:

1. Tiềm năng khách hàng lớn

Amazon có mặt ở nhiều quốc gia trên thế giới, từ Bắc Mỹ đến châu Âu, châu Á và cả châu Đại Dương và có hơn 197 triệu người truy cập website mỗi tháng (Statista, 2022). Đây là một thị trường rộng lớn với khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng đa dạng. Điều này tạo ra cơ hội tiếp cận một số lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng. 

2. Tăng khả năng tiếp cận thị trường quốc tế

Như đã đề cập ở trên, Amazon có mặt trên nhiều quốc gia trên thế giới và có sẵn các kênh bán hàng quốc tế như tạo ra trang web và trải nghiệm mua sắm được tùy chỉnh theo ngôn ngữ và văn hóa của từng quốc gia, cung cấp các diễn đàn và cộng đồng trực tuyến cho nhà bán hàng trên toàn cầu,… cho phép nhà bán hàng dễ dàng tiếp cận các thị trường quốc tế và mở rộng quy mô kinh doanh. Điều này giúp nhà bán hàng có cơ hội tiếp cận được đối tượng khách hàng toàn cầu và tăng cơ hội bán hàng. 

3. Vận chuyển và giao hàng

Amazon đã đầu tư mạnh vào hạ tầng vận chuyển và giao hàng, cho phép nhà bán hàng tận dụng hệ thống phân phối toàn cầu của họ. 

• Mạng lưới vận chuyển đa dạng: Amazon sử dụng một mạng lưới vận chuyển rộng lớn, bao gồm các dịch vụ giao hàng nội bộ của họ như Amazon Logistics, cũng như các đối tác vận chuyển bên ngoài như UPS, FedEx và USPS. Điều này giúp họ có khả năng vận chuyển hàng hóa một cách linh hoạt và hiệu quả trên toàn quốc và quốc tế.
• Đầu tư vào cơ sở hạ tầng: Amazon đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng vận chuyển và kho bãi, bao gồm việc xây dựng trung tâm vận chuyển và kho hàng hiện đại. Điều này giúp họ tối ưu hóa quy trình vận chuyển và giảm thời gian giao hàng.
• Giao hàng nhanh chóng: Amazon cung cấp các dịch vụ giao hàng nhanh chóng như giao hàng trong một ngày hoặc trong vài giờ (dựa vào địa chỉ giao hàng và sản phẩm). Điều này tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tạo ra một lợi thế cạnh tranh.
• Theo dõi vận chuyển và thông tin giao hàng: Amazon cung cấp các công cụ theo dõi vận chuyển và cập nhật trạng thái giao hàng để khách hàng có thể theo dõi việc giao hàng của họ một cách dễ dàng và thuận tiện.
• Chương trình Prime: Dịch vụ Amazon Prime cung cấp giao hàng miễn phí trong một ngày cho hàng ngàn sản phẩm, cùng với nhiều lợi ích khác như truy cập vào nội dung số. Điều này tạo ra một lợi thế cạnh tranh lớn và tăng cơ hội bán hàng cho nhà bán hàng trên Amazon.

Bằng cách sử dụng các dịch vụ vận chuyển của Amazon, nhà bán hàng có thể cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy cho khách hàng của mình. Từ đó giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường bán lẻ trực tuyến.

4. Hỗ trợ kinh doanh và quảng cáo

Amazon cung cấp nhiều công cụ và dịch vụ nhằm hỗ trợ nhà bán hàng trong công việc kinh doanh như quảng cáo trên Amazon, phân tích dữ liệu khách hàng và hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng. Điều này giúp nhà bán hàng nắm bắt thông tin về thị trường và khách hàng từ đó có thẻ tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tăng hiệu quả kinh doanh.

• Công cụ quảng cáo đa dạng: Amazon cung cấp nhiều loại công cụ quảng cáo cho nhà bán hàng, bao gồm quảng cáo trên kết quả tìm kiếm, quảng cáo sản phẩm trong danh sách và quảng cáo trên trang chi tiết sản phẩm. Điều này cho phép nhà bán hàng tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của họ để tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.
• Dữ liệu phân tích và thông tin chi tiết: Với các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết về hiệu suất quảng cáo trên Amazon, nhà bán hàng có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Điều này giúp họ điều chỉnh và cải thiện chiến lược quảng cáo của mình theo mỗi thời điểm.
• Hỗ trợ từ Amazon: Amazon nhà bán hàng thông qua các kênh hỗ trợ trực tuyến, tài liệu hướng dẫn và các chương trình đào tạo. Điều này giúp seller hiểu rõ hơn về cách sử dụng các công cụ và dịch vụ của Amazon để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên nền tảng này.
• Tích hợp với các dịch vụ khác của Amazon: Amazon có khả năng tích hợp chặt chẽ giữa các dịch vụ của mình như Amazon Advertising, Amazon Seller Central và Amazon Web Services (AWS). Điều này giúp nhà bán hàng quản lý và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh và quảng cáo một cách hiệu quả.
• Chính sách quảng cáo linh hoạt: Amazon cung cấp các tùy chọn quảng cáo linh hoạt và tính toán chi phí quảng cáo dựa trên mô hình trả phí theo click chuột hoặc trả phí theo hiệu quả. Điều này giúp nhà bán hàng tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và đạt được hiệu suất tốt nhất.

Những yếu tố trên khi kết hợp lại giúp tăng cường hiệu quả của hỗ trợ kinh doanh và quảng cáo trên Amazon đối với nhà bán hàng, giúp thu hút và chuyển đổi khách hàng một cách hiệu quả hơn.

5. Độ tin cậy và uy tín

Amazon luôn đặt độ tin cậy và uy tín của mỗi nhà bán hàng là yếu tố quan trọng trong việc duy trì một môi trường kinh doanh đáng tin cậy và an toàn cho người mua. Việc bán hàng trên Amazon giúp tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy cho thương hiệu của bạn và thu hút sự quan tâm của khách hàng:

• Quy trình xác minh: Amazon yêu cầu các nhà bán hàng cung cấp thông tin cá nhân và kinh doanh, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng và thông tin liên lạc. Họ cũng có thể yêu cầu chứng minh về nguồn gốc của sản phẩm.
• Chính sách vận chuyển và đổi trả: Amazon có các chính sách rõ ràng về vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền mà nhà bán hàng cần tuân thủ. Điều này giúp bảo vệ người mua và tạo ra một môi trường mua sắm an toàn.
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm: Amazon thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng. Các sản phẩm không đạt chuẩn có thể bị loại bỏ khỏi nền tảng.
• Hệ thống đánh giá và phản hồi: Amazon sử dụng hệ thống đánh giá và phản hồi từ khách hàng để đánh giá độ tin cậy và uy tín của nhà bán hàng. Những nhà bán hàng có đánh giá tích cực và phản hồi tốt thường được ưu tiên và có cơ hội kinh doanh tốt hơn.
• Hỗ trợ và giải quyết tranh chấp: Amazon cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và giải quyết tranh chấp cho cả người mua và nhà bán hàng. Họ can thiệp để giải quyết các tranh chấp một cách công bằng và minh bạch.

Nhìn chung, bán hàng trên Amazon là một hình thức uy tín, hiệu quả và sinh lời. Mặc dù cạnh tranh, doanh thu của Amazon vẫn đạt mức khổng lồ đạt mức khổng lồ 574 tỷ USD, tăng từ 514 tỷ USD vào năm 2022 – và gần một phần tư (23%) doanh thu đó đến từ các nhà bán hàng bên thứ ba. Chưa kể, 57% người bán trên Amazon đạt được tỷ suất lợi nhuận lớn hơn 10% và 30% seller thu về lợi nhuận ròng lớn hơn 50.000 USD.

Amazon luôn cố gắng tạo ra một môi trường kinh doanh mà nhà bán hàng có thể tin cậy và hỗ trợ, đồng thời bảo vệ người mua khỏi các rủi ro tiềm ẩn. Điều này giúp xây dựng và duy trì uy tín của Amazon như một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến lớn nhất và đáng tin cậy nhất trên thế giới. Tuy nhiên, để bán hàng trên Amazon thành công, nhà bán hàng cần có một chiến lược kinh doanh tốt, nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, tối ưu hóa sản phẩm và quảng cáo và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng, đồng thời hiểu rõ quy trình đăng ký, chính sách và quy định kinh doanh của nền tảng này để thực hiện đầy đủ, chính xác các bước đăng ký và áp dụng các chiến lược kinh doanh hiệu quả đạt được doanh số khủng qua việc kinh doanh trực tuyến.

Các hình thức bán hàng trên Amazon phổ biến

Một số hình thức bán hàng trên Amazon phổ biến hiện nay nhà bán hàng có thể lựa chọn như:

1. Dropshipping

Hình thức kinh doanh Dropshipping trên Amazon là hình thức nhà bán hàng không cần phải lưu trữ hàng tồn kho. Thay vào đó, nhà bán hàng khi nhận được đơn đặt hàng từ khách hàng trên Amazon sẽ chuyển thông tin đơn đặt hàng đó đến nhà cung cấp, và họ sẽ gửi sản phẩm trực tiếp đến khách hàng. 

• Ưu điểm: Không cần vốn đầu tư lớn, linh hoạt và tiện lợi.
• Nhược điểm: Rủi ro về chất lượng hàng hóa và thời gian giao hàng dài hơn, cạnh tranh cao với các người bán khác.

2. Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) 

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) cho phép nhà bán hàng lưu trữ sản phẩm của mình tại các kho lưu trữ của Amazon và nền tảng này sẽ trực tiếp quản lý giao hàng và dịch vụ khách hàng cho nhà bán hàng. Điều này giúp nhà bán hàng tiết kiệm được thời gian và công sức vận chuyển và xử lý đơn hàng.

• Ưu điểm: Giảm bớt công việc vận chuyển và quản lý hàng tồn kho, tăng cường uy tín và tin cậy, hỗ trợ tốt hơn cho dịch vụ khách hàng.
• Nhược điểm: Phí vận chuyển và phí lưu trữ có thể tăng chi phí, mất kiểm soát về quá trình đóng gói và giao hàng.

3. Amazon FBM (Fulfillment by Merchant)

Amazon FBM (Fulfillment by Merchant) cho phép nhà bán hàng tự quản lý việc lưu trữ, đóng gói đơn hàng và gửi đơn hàng đến cho khách hàng. Đây là lựa chọn hình thức kinh doanh trên Amazon thích hợp nếu nhà bán hàng muốn giữ kiểm soát hoàn toàn về quá trình và chi phí giao hàng.

• Ưu điểm: Biên lợi nhuận cao do giảm thiểu được các chi phí lưu kho, đóng gói, hỗ trợ khách hàng,.. từ FBA
• Nhược điểm: Sellers phải tự đầu tư kho bãi, xây dựng hệ thống quản lý để kiểm soát tồn kho và hàng hóa, đảm bảo vận chuyển đúng hạn để hàng đến tay khách hàng trong thời gian cho phép

4. Amazon Affiliate

Đây là hình thức kinh doanh trực tuyến trên Amazon mà nhà bán hàng được phép quảng cáo và bán các sản phẩm của Amazon thông qua tiếp thị liên kết. Khi khách hàng click vào liên kết của bạn ở bất cứ đâu như fanpage, tiktok, website,… và mua hàng trên Amazon, bạn sẽ nhận được tiền hoa hồng được trích từ doanh thu đơn hàng đó. Đây là hình thức bán hàng không cần bỏ vốn nhập hàng, cực kỳ thích hợp với những ai có website, trang review, kênh YouTube, Tiktok,… có lượt theo dõi và truy cập cao.

• Ưu điểm: Hoa hồng của Amazon Affiliate khá cao, bạn có thể được nhận tiền hoa hồng từ 4%-15% giá bán của mỗi đơn hàng khi bạn giới thiệu được bạn bè hay bất kì người nào mua hàng trên Amazon. Bạn có thể đầu tư một số vốn nhỏ nhưng có quyền truy cập và bán rất nhiều mặt hàng khác nhau.
• Nhược điểm: Hình thức này đòi hỏi bạn phải đầu tư nhiều thời gian và công sức, đồng thời phải có kinh nghiệm trong việc triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả.

5. Merch by Amazon

Đây là một dịch vụ đang được Amazon rất ưa chuộng, cho phép nhà bán hàng tự tạo và bán áo thun, áo hoodie và các sản phẩm tương tự trên nền tảng của Amazon. Điểm đặc biệt của dịch vụ này là bạn không cần phải lưu trữ hàng tồn kho hoặc thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, mà Amazon sẽ đảm nhận toàn bộ quy trình sản xuất, in ấn, đóng gói và giao hàng cho bạn.

• Ưu điểm: Cung cấp cơ hội kinh doanh không cần vốn ban đầu và không cần quản lý hàng tồn kho.
• Nhược điểm: Môi trường cạnh tranh cao và thu nhập có thể biến động. Điều này đòi hỏi người dùng tuân thủ chặt chẽ các quy định và chính sách của Amazon.

Bán hàng trên Amazon cần chuẩn bị gì?

1. Tài khoản Amazon Seller

Để bán hàng trên Amazon thì điều đầu tiên nhà bán hàng cần làm là đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trên Seller Central của Amazon để bắt đầu quá trình đăng ký và vận hành hoạt động bán hàng của bạn. Trong quá trình đăng ký, nhà bán hàng sẽ cần chọn loại tài khoản (Individual hoặc Professional) và kế hoạch phí phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Tài khoản Amazon Seller sẽ cho phép nhà bán hàng có quyền truy cập vào Seller Central và thực hiện các tác vụ như:

• Theo dõi hàng lưu kho, cập nhật danh sách của nhà bán hàng từ mục Inventory/ Quản lý hàng lưu kho
• Tải báo cáo kinh doanh tùy chọn và đánh dấu các mẫu thường sử dụng
• Sử dụng công cụ đo lường khách hàng để theo dõi hiệu suất bán hàng
• Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ người bán thông qua Case Log
• Theo dõi doanh thu hàng ngày của tất cả các sản phẩm

2. Mã Barcode GTIN

Để bắt đầu bán hàng trên Amazon, nhà bán hàng sẽ cần đăng tải thông tin sản phẩm tại Seller Central (hoặc thông qua API), trong đó sẽ bao gồm mã Barcode GTIN (Global Trade Item Number) 

Mã Barcode GTIN là một chuỗi số duy nhất được sử dụng để định danh một sản phẩm cụ thể trên thị trường toàn cầu. GTIN thường bao gồm các loại mã như UPC (Universal Product Code), EAN (European Article Number), và ISBN (International Standard Book Number), tùy thuộc vào loại sản phẩm và vùng địa lý. Mỗi sản phẩm có một mã GTIN duy nhất, giúp các nhà bán lẻ, nhà sản xuất và hệ thống quản lý hàng hóa xác định, theo dõi và quản lý hàng hoá một cách hiệu quả. Trên Amazon, mã Barcode GTIN là một phần quan trọng trong quá trình liên kết sản phẩm với danh mục sản phẩm của Amazon, thường được yêu cầu khi đăng ký sản phẩm để xác định sản phẩm trong cơ sở dữ liệu của Amazon và thuận tiện cho việc tìm kiếm và mua hàng cho người mua. 

Một số loại mã Barcode GTIN phổ biến như:

• GTIN-12: Mã UPC (Universal Product Code) có 12 chữ số được sử dụng chủ yếu tại Bắc Mỹ.
• GTIN-13: Mã EAN-13 (European Article Number) có 13 chữ số, phổ biến trên toàn cầu và được sử dụng nhiều ở Châu Âu và các nước lân cận.
• GTIN-8: Mã EAN-8 có 8 chữ số, thường được sử dụng cho các sản phẩm có kích thước nhỏ hơn và không thể in mã vạch dài hơn.
• GTIN-14: Mã ITF-14 (Interleaved Two of Five) có 14 chữ số, thường được sử dụng để định danh các đơn vị đóng gói lớn.
• GTIN-128: Mã SSCC (Serial Shipping Container Code) có 18 chữ số, dùng để định danh các đơn vị vận chuyển và đơn vị lưu trữ hàng hóa.
• GTIN-13 (ISBN): Mã ISBN (International Standard Book Number) có 13 chữ số, dùng để định danh các sách và tài liệu.
• GTIN-13 (ISSN): Mã ISSN (International Standard Serial Number) có 13 chữ số, dùng để định danh các tạp chí và ấn phẩm định kỳ.

3. Phân loại sản phẩm

Amazon phân loại sản phẩm theo nhiều cách khác nhau để giúp người mua dễ dàng tìm kiếm và tìm thấy sản phẩm mà họ quan tâm. Vậy nên khi bán hàng trên Amazon nhà bán hàng cũng cần phân loại  sản phẩm:

• Theo danh mục chính: Amazon chia sản phẩm thành các danh mục lớn như điện tử, thời trang, sách, đồ gia dụng và nhiều danh mục khác. Mỗi danh mục chính lại được chia nhỏ thành các danh mục con cụ thể hơn.
• Theo thương hiệu: Người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm theo thương hiệu cụ thể, cho phép họ tìm thấy các sản phẩm từ các nhãn hiệu mà họ quan tâm.
• Theo tính năng hoặc đặc điểm sản phẩm: Một số danh mục sản phẩm có thể được phân loại dựa trên tính năng hoặc đặc điểm cụ thể của sản phẩm, chẳng hạn như kích thước, màu sắc, chất liệu, và nhiều yếu tố khác.
• Theo phân loại tiêu chuẩn (Standard Classification): Các sản phẩm có thể được phân loại dựa trên các tiêu chuẩn phân loại quốc tế như UNSPSC (United Nations Standard Products and Services Code) hoặc các hệ thống phân loại khác.
• Theo phân loại cụ thể của Amazon: Amazon cũng có thể áp dụng các phân loại cụ thể cho một số loại sản phẩm, chẳng hạn như “Best Sellers” (Sản phẩm bán chạy nhất), “New Releases” (Sản phẩm mới phát hành), “Top Rated” (Sản phẩm được đánh giá cao nhất) và nhiều phân loại khác.

Bằng cách kết hợp các phân loại sản phẩm này, người mua có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm của nhà bán hàng.

4. Giấy tờ và thông tin kinh doanh

Khi bắt đầu kinh doanh trên Amazon, bạn sẽ cần cung cấp một số giấy tờ và thông tin kinh doanh cơ bản để xác minh danh tính và đáp ứng các yêu cầu của Amazon. Dưới đây là một số thông tin và giấy tờ quan trọng mà bạn có thể cần:

• Thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp: Bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên lạc khác của cá nhân nhà bán hàng hoặc doanh nghiệp của nhà bán hàng.
• Giấy tờ xác thực danh tính: Amazon có thể yêu cầu các giấy tờ xác thực về danh tính của nhà bán hàng chẳng hạn như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe,…
• Thông tin tài khoản ngân hàng: Để nhận thanh toán từ Amazon, nhà bán hàng cần cung cấp thông tin về tài khoản ngân hàng, bao gồm số tài khoản và mã số ngân hàng (nếu áp dụng).
• Giấy phép kinh doanh (nếu có): Nếu nhà bán hàng đăng ký kinh doanh là một doanh nghiệp, Amazon có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy phép kinh doanh hoặc các giấy tờ tương tự để xác nhận vị trí và pháp lý của doanh nghiệp.
• Mã số thuế (nếu áp dụng): Nếu nhà bán hàng đăng ký kinh doanh là một doanh nghiệp, bạn cũng cần cung cấp mã số thuế hoặc giấy tờ tương tự để xác định số thuế được thu khi bán hàng.
• Thông tin sản phẩm: Nhà bán hàng cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm định bán, bao gồm tên sản phẩm, mô tả, hình ảnh và các thông tin sản phẩm khác.

Ngoài những thông tin trên, Amazon có thể yêu cầu các giấy tờ và thông tin khác tùy thuộc vào loại kinh doanh của nhà bán hàng và các yêu cầu cụ thể của họ. Đảm bảo kiểm tra các yêu cầu và hướng dẫn cụ thể từ Amazon khi bắt đầu đăng ký và thiết lập tài khoản của mình.

5. Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng của Amazon đặt ra các quy định và nguyên tắc mà nhà bán hàng cần tuân thủ khi sử dụng nền tảng bán hàng của họ. Dưới đây là một số điểm chính trong chính sách bán hàng của Amazon:

• Chất lượng sản phẩm: Amazon yêu cầu các sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn. Các sản phẩm phải được mô tả chính xác và không được bán hàng giả mạo, nhái lại hoặc không đảm bảo chất lượng.
• Dịch vụ khách hàng: Nhà bán hàng phải cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và đáp ứng các yêu cầu và thắc mắc của người mua một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Giá cả và chiến lược giá cả: Nhà bán hàng phải tuân thủ các quy định về giá cả, bao gồm việc không đặt giá quá cao hoặc quá thấp để tránh tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh.
• Quảng cáo và tiếp thị: Nhà bán hàng cần tuân thủ các quy định về quảng cáo và tiếp thị, bao gồm việc không sử dụng thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm về sản phẩm.
• Tranh chấp và đổi trả: Amazon cung cấp các quy trình và chính sách để giải quyết tranh chấp giữa người mua và người bán một cách công bằng và minh bạch. Điều này bao gồm việc xử lý đổi trả và hoàn tiền khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Nhà bán hàng phải tuân thủ tất cả các luật lệ và quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh và bán hàng trên Amazon.
• Chính sách vận chuyển và giao hàng: Amazon có các chính sách rõ ràng về vận chuyển, giao hàng và xử lý đơn hàng, và người bán cần tuân thủ các quy định này.

Nhìn chung chính sách bán hàng của Amazon được tạo ra nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán, đảm bảo một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và công bằng.

6. Phí và hoa hồng

Khi kinh doanh trên Amazon, bạn sẽ phải đối mặt với một số loại phí và hoa hồng. Dưới đây là một số chi phí chính mà bạn có thể phải chịu:

• Phí duy trì tài khoản: 

Tài khoản Professional: Amazon sẽ tính phí 1 USD cho 6 tháng đầu tiên và 39,99 USD mỗi tháng tiếp theo, bất kể số lượng mặt hàng bán ra. Tài khoản Professional mang lại nhiều tiện ích hơn so với gói thông thường. Tuy nhiên, một số chi phí bổ sung có thể được áp dụng tùy thuộc vào loại sản phẩm và hình thức vận chuyển.

Tài khoản Individual: Amazon sẽ tính phí 0,99 USD cho mỗi sản phẩm được bán.

• Phí giới thiệu/tỷ lệ hoa hồng: Phí đặt hàng trên Amazon thường được gọi là “Phí Referral” và được tính dựa trên tổng giá trị của đơn hàng. Phí này được tính khi một sản phẩm được bán và được trả cho Amazon. Phí Referral có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm và danh mục của sản phẩm đó, thường dao động từ khoảng 8% đến 45% của giá bán sản phẩm trên Amazon. Tuy nhiên, có một số loại sản phẩm có thể chịu mức phí cao hơn hoặc thấp hơn tùy thuộc vào hợp đồng hoặc các chương trình đặc biệt.
• Phí vận chuyển: Nếu nhà bán hàng tự vận chuyển sản phẩm của mình cho khách hàng, nhà bán hàng sẽ phải tự chi trả chi phí vận chuyển. Còn nếu sử dụng dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA), nhà bán hàng sẽ phải trả một khoản phí vận chuyển và xử lý đặc biệt, khoản phí này thường được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm cũng như khoảng cách vận chuyển, cộng với một khoản phí xử lý đặc biệt.
• Phí lưu trữ hàng tồn kho (FBA): Nếu nhà bán hàng sử dụng dịch vụ FBA sẽ phải trả một khoản phí lưu trữ hàng tồn kho dựa trên kích thước và thời gian lưu trữ của sản phẩm.
• Phí xử lý thanh toán: Amazon có thể tính phí xử lý thanh toán dựa trên tổng giá trị của đơn hàng, nếu bạn sử dụng dịch vụ thanh toán của họ.

Các khoản phí trên đây đều không cố định và có thể thay đổi và cụ thể hơn tùy thuộc vào loại sản phẩm, gói dịch vụ nhà bán hàng chọn và các chính sách mới của Amazon. Để biết thông tin chi tiết và cập nhật hãy thường xuyên kiểm tra trên trang web chính thức của Amazon hoặc liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của họ.

Các bước đăng ký bán hàng trên Amazon

Để đăng ký bán hàng trên Amazon, nhà bán hàng cần thực hiện các bước sau đây để tạo tài khoản Amazon Seller:

Bước 1: Truy cập vào trang bán hàng của Amazon tại link: https://sell.amazon.com/ 

Bước 2: Chọn loại tài khoản Amazon

• Nếu nhà bán hàng chọn đăng ký tài khoản Professional (tài khoản chuyên nghiệp) thì sẽ nhấn vào mục “Sign up”
• Nếu nhà bán hàng chọn đăng ký tài khoản Individual (tài khoản cá nhân), kéo xuống cuối trang và chọn mục “Sign up to become an individual seller”

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin email và mật khẩu

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin

• Country of citizenship (Quốc gia mà nhà bán hàng có quốc tịch)
• Country of Birth (Quốc gia nơi bạn sinh ra)
• Proof of identity (Giấy tờ tùy thân như CCCD, hộ chiếu)
• Date of Birth (Ngày, tháng, năm sinh)
• Business address (Địa chỉ kinh doanh)

Bước 5: Thêm thẻ visa

Nhà bán hàng cần thêm thẻ ngân hàng có visa để hoàn thành mở cửa hàng trên Amazon. Đặc biệt, nhà bán hàng cần lưu ý là tài khoản ngân hàng cần phải có ít nhất 1.000.000 đồng mới có thể xác thực tài khoản.

Bước 6: Thêm thông tin thuế

Khi đến bước tax information, nhà bán hàng nhấn chọn “Launch Interview Wizard” và chọn “No” nếu không phải là công dân Mỹ. Sau đó thực hiện ký chữ ký điện tử để hoàn thành bước thêm thông tin thuế.

Bước 7: Chọn phương thức thanh toán

Nhà bán hàng cần chọn phương thức thanh toán phù hợp để Amazon trả tiền định kỳ vào đúng tài khoản. Có 3 cách để nhận tiền như sau:

• Amazon Gift Card: Quy đổi doanh thu trên Amazon thành một thẻ Gift Card và sử dụng thẻ để giao dịch trên Amazon.
• Phiếu séc: Amazon sẽ gửi phiếu Séc có giá trị bằng doanh thu của nhà bán hàng trên nền tảng qua đường bưu điện và nhà bán hàng sẽ đến ngân hàng để lấy tiền
• Thẻ Payoneer: Amazon sẽ chuyển tiền vào thẻ Payoneer và nhà bán hàng có thể đến cây ATM bất kỳ để rút tiền. 

Sau khi hoàn thành quá trình đăng ký nhà bán hàng cần đăng ký sản phẩm của mình trên Amazon bằng cách thêm thông tin sản phẩm và mô tả vào Seller Central. Tiếp đến cần kiểm tra lại tất cả thông tin đã nhập và xác nhận đăng ký. Sau khi thông tin được xác nhận, tài khoản của nhà bán hàng sẽ được kích hoạt và bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Amazon.

Lưu ý: Quy trình đăng ký cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý và loại kinh doanh của bạn.

Kinh nghiệm bán hàng trên Amazon

Khi mới bắt đầu bán hàng trên Amazon, nhà bán hàng cần lưu ý một số kinh nghiệm quan trọng để đạt được thành công. Dưới đây là một số gợi ý và kinh nghiệm quan trọng BurgerPrints muốn chia sẻ đến nhà bán hàng trên Amazon, nhất là những người mới bắt đầu:

1. Danh mục sản phẩm

Tối ưu hóa danh mục sản phẩm một cách chuyên nghiệp bằng cách: sử dụng từ khóa phù hợp, mô tả sản phẩm chi tiết và cung cấp hình ảnh, video chất lượng để thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. Các loại chi phí bán hàng

Khi mới bắt đầu bán hàng trên Amazon, có thể cửa hàng của bạn vẫn chưa được biết đến nhiều. Vì vậy, để tránh lãng phí 39.99 đô vào những tháng đầu kinh doanh, nhà bán hàng nên sử dụng tài khoản Individual để tiết kiệm được chi phí. Khi cửa hàng của bạn đã phát triển ổn định với số đơn hàng bền vững, lúc này nhà bán hàng có thể nâng cấp lên gói Pro để trải nghiệm bán hàng được tốt nhất.

Trước khi bắt đầu kinh doanh một mặt hàng, nhà bán hàng cũng cần tìm hiểu và tính toán kỹ lưỡng các chi phí và lợi nhuận. Một số công cụ có thể giúp nhà bán hàng định mức doanh thu như: Viral launch, Helium 10, Amazon new releases,…

3. Xây dựng thương hiệu

Để phát triển sản phẩm lâu dài và xây dựng uy tín trong lòng khách hàng, việc quan trọng nhất là xây dựng một thương hiệu riêng biệt. Nhưng làm để thương hiệu của bạn nổi bật hơn so với các đối thủ thì nhà bán hàng cần xác định thị trường ngách và các sản phẩm muốn bán. Bằng cách này, nhà bán hàng có thể phân tích cạnh tranh với các đối thủ để xác định sản phẩm và thiết lập mức giá cạnh tranh. Sau đó, lập kế hoạch phát triển sản phẩm để tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.

4. Đánh giá khách hàng

Đánh giá tích cực của khách hàng là yếu tố rất quan trọng để tạo lòng tin và thu hút khách hàng. Sản phẩm được nhiều đánh giá 5 sao và tỷ lệ mua hàng cao, Amazon chắc chắn sẽ tự đẩy top sản phẩm của nhà bán hàng để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Để đạt được điều này, nhà bán hàng hãy đảm bảo cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt để nhận được đánh giá tích cực từ khách hàng.

5. Quảng cáo và tiếp thị

Sử dụng các công cụ quảng cáo và tiếp thị của Amazon sẽ giúp sản phẩm của bạn tiếp cận tối đa các đối tượng mua sắm trên kênh bán hàng này. Để tối ưu chi phí, bạn cần tạo ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả và sử dụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khác nhau để thu hút khách hàng. 

6. Theo dõi hiệu suất và tối ưu cửa hàng

Thường xuyên theo dõi các chỉ số hiệu suất và phân tích dữ liệu để đánh giá và tối ưu kết quả kinh doanh cũng là bước rất quan trọng khi bán hàng trên Amazon. 

Nhà bán hàng trên Amazon cần hoạt động ở tiêu chuẩn cao để có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm thú vị và liền mạch cho người mua và cần theo dõi các chỉ số chính như:

• Tỷ lệ sai sót của đơn đặt hàng (thước đo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của người bán): <1%
• Tỷ lệ hủy đơn hàng trước (do người bán thực hiện trước khi giao hàng): <2,5%
• Tỷ lệ giao hàng trễ (đơn hàng giao sau ngày dự kiến): <4%

Nhà bán hàng có thể theo dõi hiệu suất của mình và đảm bảo đạt được các mục tiêu của mình trong Trang Quản Lý Bán Hàng (Seller Central). Theo dõi doanh số bán hàng, lợi nhuận, đánh giá khách hàng và các yếu tố khác sẽ giúp nhà bán hàng có thể để đưa ra quyết định và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.

7. Các case study thành công

Dưới đây là một số case study về các nhà bán hàng/doanh nghiệp thành công trong việc bán hàng trên Amazon, bạn có thể tham khảo:

• Anker: Anker là một công ty điện tử tiêu dùng nổi tiếng đã có sự thành công đáng kể trên Amazon. Họ tập trung vào việc sản xuất và bán các sản phẩm công nghệ như pin dự phòng, cáp sạc, loa không dây, và các phụ kiện điện thoại. Anker đã sử dụng chiến lược giá cả cạnh tranh và chất lượng sản phẩm để thu hút người mua trên Amazon và đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ trong ngành công nghệ tiêu dùng.
• UGREEN: UGREEN là một thương hiệu Trung Quốc chuyên về các sản phẩm điện tử và phụ kiện công nghệ. Họ đã tham gia vào thị trường Amazon và tận dụng mạnh mẽ các công cụ quảng cáo và tiếp thị của Amazon để quảng bá sản phẩm của mình. Nhờ vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc, UGREEN đã nhanh chóng trở thành một trong những nhà bán hàng thành công trên Amazon.
• RavPower: RavPower là một nhà sản xuất các sản phẩm công nghệ di động như pin dự phòng, sạc không dây và adapter sạc. Họ đã sử dụng chiến lược tiếp thị thông minh và sáng tạo để quảng bá sản phẩm của mình trên Amazon. RavPower cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng và dịch vụ khách hàng tốt, giúp họ nhanh chóng đạt được thành công trong việc kinh doanh trên Amazon.

Những case study này là ví dụ về cách các thương hiệu đã sử dụng chiến lược kinh doanh thông minh và hiệu quả để đạt được thành công trên Amazon. Để học hỏi thêm, nhà bán hàng có thể tìm hiểu về các trường hợp thành công khác trên Amazon và phân tích chiến lược kinh doanh của họ.

8. Vấn đề pháp lý

Tại trang web Amazon cũng có các quy định và chính sách riêng dành cho người bán hàng. Nếu nhà bán hàng muốn kinh doanh lâu dài trên Amazon thì phải tuân thủ đúng theo các quy định mà Amazon đưa ra.

Nhà bán hàng cần trung thực khi bán sản phẩm của mình vì nếu Amazon phát hiện bạn kinh doanh gian dối, nhận nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng thì sẽ bị đánh giá không tốt. Nghiêm trọng hơn là gây ảnh hưởng đến doanh số bán hàng, thậm chí là bị Amazon khóa tài khoản.

Kết luận

Trên đây, chúng ta đã tìm hiểu về bán hàng trên Amazon từ A-Z cũng như hiệu quả, các hình thức bán hàng, các bước đăng ký và kinh nghiệm bán hàng trên Amazon. Nhìn chung, chỉ cần tìm hiểu kỹ càng thì việc bán hàng trên Amazon cũng không quá phức tạp và mang đến hiệu quả đáng kể trong việc mở rộng kinh doanh quốc tế. Nếu bạn đang cân nhắc bán hàng trên Amazon, hãy tìm hiểu và đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố trên để quyết định xem Amazon có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không. Ngoài ra, nhà bán hàng cũng nên tham khảo thêm các nguồn thông tin khác để có được cái nhìn toàn diện trước khi đưa ra quyết định.

Kinh doanh Dropshipping Print on Demand trên Amazon cùng BurgerPrints

Nếu bạn kinh doanh Print on Demand trên Amazon thì BurgerPrints có hỗ trợ fulfillment FBA cho dropshipper POD. BurgerPrints tự hào là đối tác tin cậy, cung cấp dịch vụ fulfillment trọn gói, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề hậu cần một cách chuyên nghiệp và hiệu quả:

• Chất lượng in vượt trội: BurgerPrints cam kết chất lượng sản phẩm cao cấp, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bạn.
• Catalogue đa dạng: BurgerPrints cung cấp đa dạng sản phẩm chưa qua POD thuộc nhiều ngành hàng khác nhau, đáp ứng mọi nhu cầu của bạn, từ áo thun, cốc, tote bag đến phụ kiện thời trang, đồ gia dụng…
• Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên BurgerPrints nhiệt tình, giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, giải đáp mọi thắc mắc và giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.

Liên hệ BurgerPrints ngay hôm nay để nhận được tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình nhất nhé!